Condizioni generali di contratto

Questi sono i termini e le condizioni generali della piattaforma di e-commerce TIVENDO, disponibili all'indirizzo https://tivendo.com è disponibile (“TIVENDO”). Con TIVENDO, venditori, fornitori di servizi o altri imprenditori (“operatori di negozi”) possono creare, personalizzare e gestire il proprio negozio online (“negozio online TIVENDO”). TIVENDO si assume l'hosting e l'amministrazione tecnica del rispettivo negozio online TIVENDO. Inoltre, TIVENDO offre la possibilità tecnica di collegare tecnicamente servizi di terzi selezionati al rispettivo negozio online TIVENDO e quindi di utilizzarli. I venditori possono quindi vendere prodotti, servizi e lavori ai propri clienti tramite questi negozi online TIVENDO. La lingua contrattuale è il tedesco. Le presenti Condizioni Generali e le altre condizioni contrattuali sono disponibili solo in tedesco.

1. scopo

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti stipulati tra il gestore del negozio e TIVENDO in merito alla creazione e all'utilizzo di un negozio online TIVENDO.

1.2. Termini e condizioni generali diversi, contrastanti o integrativi del gestore del negozio diventeranno parte del contratto con TIVENDO solo se e nella misura in cui TIVENDO ha espressamente accettato la loro validità per iscritto. Le presenti Condizioni Generali si applicano anche nel caso in cui TIVENDO fornisca i servizi senza riserve pur essendo a conoscenza di condizioni in conflitto o divergenti dalle presenti Condizioni Generali.

2. Partner contrattuale

2.1. Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra TIVENDO e gli operatori del negozio.

2.2. I gestori dei negozi possono essere solo società ai sensi dell'articolo 14 del Codice civile tedesco (BGB), cioè persone fisiche o giuridiche o una società di persone con capacità giuridica che, quando concludono un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente attività.

2.3. Possono registrarsi come negozio solo le persone maggiorenni (ai sensi dell'art. 2 del Codice civile tedesco (BGB)) e in possesso della piena capacità giuridica (ai sensi degli artt. 104 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB)). operatori. Se il luogo di residenza della persona fisica si trova in un paese diverso dalla Germania, si applicano le disposizioni di legge ivi applicabili in merito alla maggiore età e alla capacità giuridica.

3. Oggetto del servizio e della disponibilità

3.1. TIVENDO è un servizio online che consente agli operatori di negozio di creare, personalizzare e gestire il proprio negozio online. TIVENDO si assume l'hosting e la gestione tecnica dei negozi online TIVENDO. Gli operatori dei negozi possono quindi utilizzare questi negozi online TIVENDO per vendere prodotti ai propri clienti e/o offrire servizi o lavorare ai propri clienti. TIVENDO offre a questo scopo una varietà di servizi, che possono variare a seconda della tariffa prenotata. I dettagli si trovano nella rispettiva descrizione del servizio della tariffa o nella pagina di panoramica del sito web TIVENDO. Inoltre, su TIVENDO vengono visualizzati servizi di terzi selezionati ("fornitori terzi"), che il gestore del negozio può ordinare dal rispettivo fornitore terzo (tra questi rientrano ad esempio testi legali, fornitori di contenuti, web designer) . In relazione alle offerte di fornitori terzi, TIVENDO viene utilizzato solo come piattaforma intermediaria tra il gestore del negozio e il fornitore terzo. TIVENDO non è coinvolta in contratti con fornitori terzi e non si assume alcuna responsabilità per essi.

3.2. Il contenuto e l'ambito del servizio risultano dalla descrizione attuale dei servizi sul sito web TIVENDO al momento dell'ordine. I servizi di TIVENDO includono:

3.2.1. Configurazione e personalizzazione

TIVENDO offre la possibilità tecnica di configurare il negozio online. Inoltre, TIVENDO offre una varietà di opzioni per personalizzare il design offerto.

A questo scopo TIVENDO mette a disposizione diversi strumenti e maschere di input: tra le altre cose, al gestore del negozio viene data la possibilità di caricare immagini e grafica e di progettare il proprio negozio online utilizzando un editor visivo. Tutte le opzioni, nonché eventuali requisiti prestazionali esistenti (requisiti di sistema) e limitazioni prestazionali sono descritti sul sito web TIVENDO.

3.2.2. Operazione

TIVENDO offre ai gestori dei negozi diverse funzioni, alcune come “app” tariffarie e aggiuntive, necessarie per gestire un negozio online. Ciò include da un lato la possibilità per il gestore del negozio di integrare pagine di articoli e informazioni nel rispettivo negozio online e dall'altro funzioni che consentono l'ordinazione, il collegamento tecnico delle modalità di pagamento, la conferma dell'ordine e la fatturazione. Gli operatori del negozio hanno a disposizione anche un'area amministrativa. Una descrizione dettagliata dei servizi è disponibile sul sito TIVENDO.

3.2.3. Collegamento a servizi di terze parti

Per la gestione del negozio online, TIVENDO collabora anche con fornitori terzi che offrono i loro servizi (ad esempio per marketing, pagamento o spedizione) su TIVENDO. Per questi servizi gli operatori del negozio online possono ordinare a TIVENDO la possibilità tecnica di utilizzare questi servizi di terzi. Tuttavia, la fornitura stessa del servizio terzo viene fornita dal fornitore terzo sulla base di un contratto separato (indipendente da TIVENDO).

3.2.4. Ospitando

TIVENDO consente l'hosting completo di tutti i dati del negozio online e mette a disposizione il negozio online con il proprio indirizzo web (sottodominio). Lo spazio di archiviazione per l'hosting è limitato a tutti i contenuti necessari per il funzionamento immediato del rispettivo negozio online TIVENDO. Una descrizione precisa dei servizi e informazioni su eventuali limitazioni dello spazio di deposito possono essere trovate sul sito TIVENDO o al momento della prenotazione della rispettiva tariffa.

3.2.5. Supporto

TIVENDO fornisce all'operatore del negozio vari tipi di assistenza e consigli sotto forma di testo o video. Le opzioni di contatto sono fornite o disponibili sul sito web TIVENDO. Eventuali supporti aggiuntivi dipendono dalla tariffa prenotata. La rispettiva descrizione del servizio è disponibile sul sito web TIVENDO.

3.3. TIVENDO offre al gestore del negozio la possibilità di gestire un massimo di cinque negozi online tramite TIVENDO. Ciò vale anche se il gestore del negozio accede più volte, ad esempio con nomi utente diversi.

3.4. TIVENDO garantisce un'accessibilità media annua di 98 %. Sono esclusi da tale tariffa i seguenti orari:

3.4.1. Tempi in cui i servizi non possono essere erogati a causa di problemi tecnici o di altro tipo che esulano dal controllo di TIVENDO (forza maggiore, colpa di terzi, cause dipendenti dal controllo del gestore del negozio (ad esempio errori hardware), ecc.).

3.4.2. Tempi di indisponibilità dovuti a lavori di manutenzione programmati e annunciati. TIVENDO si impegna a impostare questi tempi di manutenzione in modo tale da influenzare il meno possibile il funzionamento dei singoli negozi online TIVENDO, ad esempio durante i periodi di scarso utilizzo. Va notato che i negozi online TIVENDO possono essere disponibili in diversi fusi orari, pertanto TIVENDO non può escludere completamente tali impedimenti.

3.5. Nella misura in cui il gestore del negozio dispone di interfacce per l'integrazione di servizi di fornitori terzi, TIVENDO garantisce la funzionalità di tale interfaccia in conformità con la rispettiva descrizione del servizio. Non è garantita alcuna ulteriore compatibilità con i servizi di fornitori terzi.

4. Registrazione e conclusione del contratto per ulteriori servizi

4.1. Durante il processo di registrazione sul sito TIVENDO vengono richiesti il titolo del sito e l'URL del negozio. Successivamente dovranno essere forniti ulteriori dati rilevanti del gestore del negozio, come il nome completo e l'indirizzo. Fornendo il tuo indirizzo email e assegnando una password, il gestore del negozio può completare il processo di registrazione. Il gestore del negozio richiede la conclusione di un contratto con TIVENDO compilando e inviando il nuovo modulo di registrazione del negozio. Inserendo le informazioni richieste, confermando le presenti condizioni generali, le istruzioni sulla protezione dei dati, l'ADV (contratto di elaborazione dei dati dell'ordine)
e cliccando sul pulsante “Crea negozio”, il gestore del negozio propone di concludere un contratto per l'utilizzo di TIVENDO. L'operatore del negozio riceve una conferma che lo informa che il suo negozio è stato creato. Con questa conferma si conclude il contratto per l'utilizzo di TIVENDO. A seconda della tariffa, l'utilizzo di TIVENDO con tutte le funzionalità disponibili è possibile gratuitamente per 30 giorni ("Tariffa di prova") Dopo la scadenza della tariffa di prova e a condizione che non sia stata prenotata alcuna tariffa pagata durante il periodo di validità della tariffa di prova (punto 4.2) e non vi è stata alcuna disdetta, il negozio verrà messo in modalità manutenzione e non sarà più accessibile al cliente finale dall'esterno finché non sarà stata prenotata una tariffa valida. Tuttavia, il gestore del negozio può ancora elaborare ed esportare i suoi ordini e i dati dei clienti nell'area di amministrazione e prenotare una tariffa come parte di un upgrade (si applicano le disposizioni del punto 7.7.1).

4.2. Dopo la registrazione, il gestore del negozio può prenotare gli altri servizi TIVENDO sotto forma di tariffa e modificare il suo negozio, in particolare memorizzare prodotti e dati del gestore (ma solo in misura limitata dopo la scadenza della tariffa di prova). Per fare ciò, il gestore del negozio seleziona la rispettiva tariffa su TIVENDO premendo il pulsante. Di seguito riceve un riepilogo della sua prenotazione, può aggiungere/modificare i dettagli della fattura e scegliere il metodo di pagamento. La prenotazione si conclude confermando il pulsante “rilegatura libro”. Il gestore del negozio propone in tal modo di stipulare un contratto per l'utilizzo dei servizi della rispettiva tariffa. Il gestore del negozio riceve un'e-mail di conferma della prenotazione della tariffa, con la quale viene concluso il contratto con il gestore del negozio per i servizi compresi nella rispettiva tariffa. Anche il gestore del negozio riceve una fattura per la sua prenotazione,

4.3. Per le offerte con fornitori terzi, TIVENDO funge solo da intermediario. Selezionando l'offerta del fornitore terzo, il gestore del negozio viene reindirizzato al sito web o all'offerta del fornitore terzo. La conclusione di un contratto tra il gestore del negozio e fornitori terzi non è regolata dalle presenti condizioni generali. Si prega di verificare i termini e le condizioni pertinenti del fornitore di terze parti, se applicabili.

5. Doveri e responsabilità del gestore del negozio

5.1. I dati richiesti dal gestore del negozio al momento della registrazione e della prenotazione delle tariffe devono essere forniti in modo completo e corretto e aggiornati regolarmente.

5.2. Il gestore del negozio si impegna a mantenere segreti i dati di accesso a terzi non autorizzati. In particolare, il nome utente e la password devono essere memorizzati in modo tale che sia impossibile l'accesso a questi dati da parte di terzi non autorizzati, al fine di impedire un uso improprio dell'accesso da parte di terzi. Il gestore del negozio si impegna a informare immediatamente TIVENDO non appena viene a conoscenza che la password è nota a terzi non autorizzati. Il gestore del negozio è responsabile per i danni causati a TIVENDO da terzi non autorizzati, nella misura in cui ne è responsabile.

5.3. Il gestore del negozio deve assicurarsi di essere raggiungibile tramite l'indirizzo e-mail da lui fornito. La corrispondenza relativa al contratto tra TIVENDO e il gestore del negozio viene generalmente gestita tramite posta elettronica.

5.4. Il gestore del negozio si asterrà da qualsiasi utilizzo dei servizi contrattuali che comprometta la funzionalità e gli altri servizi di TIVENDO o che possa essere visto come un attacco a terzi (ad esempio tentativi di hacking, utilizzo o invio di software spia, invio di massa di e-mail). ).

5.5. Il gestore del negozio è responsabile della legalità del suo negozio online TIVENDO. Il gestore del negozio si impegna in particolare:

5.5.1. progettare e utilizzare il/i suo/i negozio/i online TIVENDO in conformità con i requisiti legali pertinenti nell'area di distribuzione prevista.

5.5.2. devono essere rispettati i requisiti legali anche per l'integrazione di servizi di terzi tramite le interfacce fornite da TIVENDO.

5.5.3. in particolare, a rispettare i diritti d'autore, di marchio, di brevetto, di denominazione e di marchio nonché altri diritti di proprietà industriale o diritti della personalità di terzi e a non caricare e/o rendere pubblici file o informazioni con contenuti o rappresentazioni che violino i diritti di terzi o verso i quali il Gestore del negozio non ha i diritti necessari per l'esecuzione del presente contratto con TIVENDO.

5.5.4. nessun contenuto estremista (ai sensi dei §§ 130, 130a e 131 StGB) o sessualmente offensivo, pornografico ai sensi del § 184 StGB, è in grado di mettere seriamente in pericolo moralmente bambini o giovani o di comprometterne il benessere o danneggiare la reputazione di TIVENDO, renderlo pubblicamente disponibile.

5.5.5. per adempiere agli obblighi applicabili in materia di identificazione del fornitore (“obbligo di colophon”) e obblighi di informazione in materia di protezione dei dati (“dichiarazione sulla protezione dei dati”).

5.6. I rapporti contrattuali con i clienti che effettuano ordini nei negozi online TIVENDO nascono esclusivamente tra il gestore del negozio e il rispettivo cliente. Solo il gestore del negozio è obbligato nei confronti dei suoi clienti.

5.7. L'operatore del negozio può inserire in TIVENDO solo i dati che vengono salvati separatamente come copie di backup e che non sono irrecuperabili in caso di smarrimento. La responsabilità di TIVENDO per la perdita di dati è limitata al normale sforzo di ripristino che si sarebbe verificato se fossero state effettuate copie di backup. Ciò non si applica se il danno avrebbe potuto essere evitato se il gestore del negozio avesse effettuato regolarmente il backup di tutti i dati rilevanti adeguati al rischio.

6. Costi e commissioni

6.1. I servizi TIVENDO nella tariffa di prova sono gratuiti per 30 giorni. Con la conclusione di un contratto per la prenotazione di tariffe o funzionalità aggiuntive, il gestore del negozio può essere obbligato a pagare canoni mensili e/o una tantum.

6.2. I prezzi delle tariffe si trovano nel listino prezzi https://tivendo.com/preise/ o dalla descrizione della rispettiva tariffa sul sito. Eventuali sconti per le tariffe prenotate valgono una sola volta per tutta la durata contrattuale (vedi 11.3) e non vengono applicati alla durata contrattuale successiva.

6.3. I canoni mensili per le tariffe vengono pagati utilizzando i metodi di pagamento offerti. Il gestore del negozio seleziona la modalità di pagamento al momento della prenotazione del rispettivo servizio o tariffa o inviando un messaggio e-mail separato a TIVENDO (le opzioni sono descritte più dettagliatamente sul sito web TIVENDO) e autorizzando l'ordine di pagamento. I canoni mensili verranno fatturati con sei mesi di anticipo dal momento della conclusione del contratto e pagati secondo la modalità di pagamento prescelta.

6.4. In caso di addebiti e storni non andati a buon fine (ad es. addebiti diretti, storni di addebito) per i quali il cliente è responsabile, TIVENDO si riserva il diritto di addebitare al gestore del negozio i costi sostenuti da TIVENDO nonché i costi calcolati da terzi per addebiti o storni di addebito non andati a buon fine. Inoltre, TIVENDO si riserva il diritto di passare immediatamente al metodo di pagamento della fattura se gli addebiti dal metodo di pagamento selezionato (KK, addebito diretto) non hanno avuto successo.

6.5. In caso di annullamento o storno da parte del gestore del negozio o in caso di addebito non andato a buon fine (ad es. a causa di fondi del conto insufficienti o coordinate bancarie errate), TIVENDO ha il diritto di addebitare al gestore del negozio eventuali commissioni dovute per le tariffe per l'intero importo rimanente termine per fatturare. Per gli addebiti diretti SEPA, TIVENDO deve annunciare l'addebito diretto almeno 5 giorni di calendario prima dell'addebito diretto (ad esempio emettendo una fattura).

6.6. La fattura per la prenotazione delle tariffe viene effettuata in formato PDF e viene inviata automaticamente via e-mail all'indirizzo e-mail fornito dal gestore del negozio. La consegna della fattura per posta è possibile su richiesta e dietro pagamento di una tassa amministrativa di almeno 5,00 Euro per fattura.

6.7. Modifiche delle tariffe (upgrade e downgrade) Le modifiche alla tariffa prenotata sotto forma di cosiddetti upgrade o downgrade si effettuano come segue:

6.7.1. Aggiornamenti

(1) L'aggiornamento a un livello tariffario superiore è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuato tramite e-mail backoffice@tivendo.com essere richiesto. Con l'upgrade cambia il livello tariffario e dopo la modifica è possibile utilizzare le funzionalità ampliate che ne derivano.

(2) Una volta effettuato l'aggiornamento, inizia il contratto per gli articoli descritti nella Sezione 11.3. la durata contrattuale descritta dovrà essere rinnovata. Si applicano le disposizioni relative alle condizioni contrattuali e ai termini di preavviso elencate al punto 11.

(3) I costi e le commissioni per la prenotazione della tariffa sono calcolati come descritto nella sezione 6.3. descritto mensilmente in anticipo. Le quote già pagate per il mese in corso secondo la tariffa originaria verranno rimborsate pro quota.

(4) Per quanto riguarda le modalità di pagamento che fanno parte della rispettiva tariffa, il passaggio avviene entro il periodo di fatturazione, in modo da poter usufruire immediatamente delle condizioni migliori.

6.7.2. Declassamenti

(1) Un downgrade ad un livello tariffario inferiore e quindi il passaggio ad una tariffa più economica può essere effettuato solo alla fine della durata contrattuale attuale.

(2) È possibile richiedere un cosiddetto downgrade inviando un'e-mail backoffice@tivendo.com oppure utilizzando l'apposito modulo sottostante https://tivendo.com/anfrage-support/ ogni volta possibile. Al termine dell'attuale durata contrattuale avverrà un cambiamento.

7. Diritti di utilizzo e liberatoria

7.1. TIVENDO concede al gestore del negozio i diritti non esclusivi (semplici), non trasferibili e non cedibili in sublicenza su software, programmi o script, contenuti, testi, immagini, animazioni, materiali cinematografici e sonori (“servizi TIVENDO”) forniti durante il rispettiva durata contrattuale Diritto di utilizzare il servizio contrattuale TIVENDO nell'ambito dello scopo contrattuale. Non è previsto alcun trasferimento fisico dei servizi contrattuali TIVENDO al di fuori dell'infrastruttura TIVENDO di TIVENDO. Oggetto di questo diritto d'uso è l'accesso via Internet ai servizi TIVENDO offerti da TIVENDO. Il diritto d'uso si applica anche alle nuove versioni, aggiornamenti e upgrade dei servizi TIVENDO installati durante la durata del contratto.

7.2. Il gestore del negozio concede a TIVENDO il diritto non esclusivo (semplice), non trasferibile, non cedibile in sublicenza, territorialmente illimitato sui contenuti del suo negozio online, come immagini, disegni (“IP del gestore del negozio”) durante la rispettiva durata del contratto. Gli operatori utilizzano ampiamente la proprietà intellettuale per scopi pubblicitari. La concessione dei diritti comprende espressamente tutte le forme di pubblicità conosciute e sconosciute su Internet e su qualsiasi altro mezzo al di fuori di Internet, in particolare in televisione e sulla stampa. Questa concessione di diritti comprende anche l'utilizzo parziale della proprietà intellettuale del gestore del negozio e l'utilizzo in relazione ad altre opere.

7.3. Il gestore del negozio garantisce di essere titolare dei diritti concessi e di essere in grado di concedere effettivamente a TIVENDO i diritti menzionati nella Sezione 7.2. Il gestore del negozio garantisce inoltre di rispettare i requisiti di cui al punto 5.5.3 e che le opere sono libere da diritti di terzi che potrebbero entrare in conflitto con la concessione dei diritti previsti dal contratto.

7.4. Il gestore del negozio solleva TIVENDO a prima richiesta da tutte le pretese di terzi, in particolare da rivendicazioni per violazioni dei diritti d'autore e dei diritti personali che potrebbero essere avanzate contro TIVENDO in relazione all'esercizio dei diritti contrattuali. L'obbligo di cui sopra si applica solo se la violazione è imputabile al gestore del negozio. Se il gestore del negozio viene a conoscenza di qualsiasi violazione dei diritti contrattuali, deve informare immediatamente TIVENDO. TIVENDO ha il diritto di adottare misure adeguate per difendersi da pretese di terzi o per far valere i propri diritti. Le misure proprie del gestore del negozio devono essere concordate in anticipo con il licenziatario. L'esenzione comprende anche il rimborso dei costi che il licenziatario sostiene o ha sostenuto a seguito di un'azione legale/difesa.

8. Garanzia

8.1. Se l'idoneità dei servizi per l'uso contrattuale non è più valida o viene ridotta in modo non trascurabile, il gestore del negozio ne informerà immediatamente TIVENDO in forma scritta.

8.2. Nella misura in cui per i singoli servizi forniti nelle presenti Condizioni Generali si applicano le norme legali sulla responsabilità per vizi dei contratti di locazione, l'articolo 536 a par. 2 BGB (diritto di auto-riparazione del locatario) e l'articolo 536 a par al risarcimento dei danni) si applicano. Se la norma prevede una responsabilità indipendente dalla colpa, questa viene derogata.

9. Responsabilità

9.1. TIVENDO è responsabile senza limitazioni per dolo e colpa grave. Per negligenza lieve, TIVENDO è responsabile senza limitazioni ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute delle persone.

9.2. Inoltre, in caso di negligenza lieve, TIVENDO è responsabile solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del presente contratto e sul cui rispetto il gestore del negozio può regolarmente fare affidamento, nonché per la violazione di il che, d'altro canto, mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto (dovere cardinale). In questi casi la responsabilità è limitata all'importo del danno prevedibile e tipico del contratto al momento della conclusione del contratto. Questa limitazione di responsabilità si applica anche agli agenti ausiliari impiegati da TIVENDO.

9.3. In caso di responsabilità per la perdita di dati si applica la sezione 5.7 delle presenti Condizioni Generali.

10. Termini di prescrizione

10.1. Il termine di prescrizione generale per i diritti dei gestori del negozio derivanti dal presente contratto (incluse le richieste di risarcimento danni contrattuali ed extracontrattuali) è di un anno, a meno che l'applicazione del termine di prescrizione regolare legale (§§ 195, 199 BGB) non comporti un termine più breve termine di prescrizione nei singoli casi. Il termine di prescrizione decorre dal momento indicato nel § 199 comma 1 del Codice civile tedesco (BGB).

10.2. Dalla regolamentazione del numero. 10.1, sono escluse le pretese dei gestori del negozio di cui al punto 9.1 frase 1 e le pretese della legge sulla responsabilità del prodotto, nonché i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute delle persone. Per tali pretese si applicano le disposizioni di legge.

11. Durata del contratto, risoluzione e blocco

CONTRATTO PER LA TARIFFA DI PROVA

11.1. Il contratto per la tariffa di prova viene stipulato a tempo indeterminato. Dopo 30 giorni il negozio verrà messo in modalità di manutenzione (“blocco”) e non sarà più accessibile al cliente finale fino alla prenotazione della tariffa pagata. Il gestore del negozio ha comunque la possibilità di elaborare e gestire gli ordini e i dati del cliente finale.

11.2. Il contratto può essere disdetto da TIVENDO nel suo complesso o in relazione a singoli servizi della tariffa di prova in qualsiasi momento per iscritto senza rispetto del termine di preavviso. Il contratto per la tariffa di prova può essere disdetto in qualsiasi momento dal gestore del negozio per iscritto senza rispetto del termine di preavviso. Questo può essere fatto tramite lettera, e-mail o direttamente tramite il portale di cancellazione https://tivendo.com/anfrage-support/ avere luogo. In caso di disdetta da parte del gestore del negozio, questa deve essere inviata all'indirizzo della filiale di Bonn di TIVENDO in Tulpenbaumweg 9 a 53177 Bonn o a backoffice@tivendo.com inviare. In caso di risoluzione da parte di TIVENDO, la risoluzione verrà inviata all'indirizzo email inserito nel negozio.

CONTRATTO A TARIFFA PAGATA

11.3. Il contratto per le tariffe pagate viene concordato per una durata contrattuale di sei mesi e viene prolungato di altri sei mesi, a meno che la rispettiva tariffa non venga disdetta sei settimane prima della scadenza del rispettivo periodo contrattuale. La disdetta può essere effettuata tramite lettera, e-mail o tramite il portale clienti all'indirizzo https://tivendo.com/anfrage-support/ avere luogo. In caso di disdetta da parte del gestore del negozio, ciò deve essere effettuato per posta all'indirizzo della filiale di Bonn di TIVENDO in Tulpenbaumweg 9 a 53177 Bonn o via e-mail backoffice@tivendo.com inviare. In caso di risoluzione da parte di TIVENDO, la risoluzione verrà inviata all'indirizzo email inserito nel negozio.

11.4. Resta salvo il diritto al recesso straordinario senza preavviso per giusta causa. Sussiste motivo importante se sussistono fatti in base ai quali non si può ragionevolmente pretendere che la parte recedente prosegua il contratto nel suo insieme o con riguardo a singoli servizi e/o tariffe, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando tutelare gli interessi delle parti contrattuali. Un motivo importante che dà diritto a TIVENDO alla risoluzione straordinaria si verifica in particolare, ma non esclusivamente, se si verifica uno degli eventi di seguito elencati:

11.4.1. Un motivo importante esiste soprattutto se il gestore del negozio viola l'obbligo di cui al punto 5.4. e 5.5. viola in modo significativo.

11.4.2. Quando viene aperta una procedura di insolvenza contro il patrimonio del gestore del negozio.

11.4.3. Il gestore del negozio è in mora con il pagamento di una fattura mensile delle tariffe da pagare ai sensi del presente contratto e, nonostante un sollecito e un periodo di grazia una tantum da parte di TIVENDO, non riesce a effettuare questo pagamento entro il termine stabilito.

11.5. TIVENDO ha il diritto di eliminare i contenuti illegali o, se necessario, di bloccare l'accesso del gestore del negozio ai contenuti interessati o ai servizi contrattuali in caso di violazione delle disposizioni delle Sezioni 5.4 e 5.5 delle presenti Condizioni Generali fino a quando la violazione non sarà stata eliminata. eliminato. Prima della cancellazione e dopo il blocco, TIVENDO darà al gestore del negozio - per quanto possibile - la possibilità di commentare. Resta salvo il diritto di recedere per giusta causa. Se il gestore del negozio è responsabile della violazione, è obbligato a risarcire TIVENDO per il danno risultante.

12. protezione dati

12.1. Il gestore del negozio è responsabile nei confronti dei visitatori e dei clienti del suo negozio online sulla piattaforma TIVENDO del rispetto della legge applicabile sulla protezione dei dati. Il gestore del negozio è responsabile in particolare della liceità del trattamento dei dati in relazione all'utilizzo del negozio online e del rispetto degli obblighi di informazione basati sulla legge federale sulla protezione dei dati, sul regolamento generale sulla protezione dei dati (VO (UE) 2016/679) e dalle leggi nazionali sulla protezione dei dati.

12.2. In qualità di gestore della piattaforma TIVENDO, TIVENDO GmbH raccoglie e tratta i dati personali per conto del gestore del negozio. Con la conclusione del contratto il gestore del negozio si impegna pertanto ad accettare l'accordo sull'elaborazione dell'ordine durante la registrazione.

12.3. Ulteriori informazioni su come vengono gestiti i dati personali sulla piattaforma di e-commerce TIVENDO possono essere trovate qui Protezione dati.

13. Modifiche ai termini, alle condizioni e ai servizi

13.1. Le Condizioni Generali possono essere modificate nella misura in cui ciò sia necessario per adattarsi a sviluppi che non erano prevedibili al momento della conclusione del contratto e che TIVENDO non ha avviato o non può influenzare e la cui mancata considerazione comprometterebbe l'equilibrio del rapporto contrattuale in misura non trascurabile e nella misura in cui ciò non influisca sulle disposizioni essenziali del rapporto contrattuale. Norme importanti sono quelle relative al tipo e all'entità delle prestazioni concordate contrattualmente e alla loro durata, comprese le disposizioni sulla disdetta. Inoltre le Condizioni Generali possono essere adeguate nella misura in cui ciò sia necessario per eliminare notevoli difficoltà nell'esecuzione del contratto dovute a lacune normative sorte dopo la conclusione del contratto. Ciò può verificarsi in particolare se cambia la giurisprudenza relativa all'efficacia delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali viene dichiarata non valida dalla giurisprudenza o se una modifica della legge comporta l'inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

13.2. TIVENDO ha il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento ai sistemi informatici utilizzati per fornire TIVENDO, nonché ad altri servizi TIVENDO, se e nella misura in cui ciò sia necessario per un motivo valido che non era prevedibile al momento della conclusione del contratto e il cambiamento è ragionevole per il gestore del negozio. Esiste un motivo valido se tali modifiche sono necessarie per adattarsi allo stato della tecnica o servono per ottimizzare, in particolare per mantenere o migliorare i sistemi IT e i servizi TIVENDO, o se i requisiti legali o altri requisiti sovrani di nuova emanazione o modificati richiedono un cambiamento delle prestazioni.

13.3. TIVENDO ha inoltre il diritto di apportare modifiche ai servizi gratuiti forniti in qualsiasi momento. Ciò include il diritto di TIVENDO di modificare il contenuto di questi servizi e/o espandere o limitare la loro portata.

13.4. TIVENDO può adattare il listino prezzi (come definito nella Sezione 6.2.) a sua ragionevole discrezione in conformità con la Sezione 315 del Codice Civile tedesco (BGB) allo sviluppo dei costi totali che sono decisivi per il calcolo del prezzo. I costi totali sono costituiti in particolare da costi per la tecnologia e il funzionamento dei servizi TIVENDO (ad es. funzionamento di data center, hardware, licenze software), costi per l'assistenza clienti (ad es. fatturazione e sistemi IT), costi del personale e dei servizi, energia, spese generali ( ad esempio per amministrazione, marketing, affitto). Si può prendere in considerazione un aumento del prezzo e deve essere effettuata una riduzione del prezzo se i costi totali aumentano o diminuiscono. Aumenti di un tipo di costo, ad es. B. I costi per la tecnologia possono essere ammessi solo per coprire un aumento di prezzo
essere utilizzato in cui non è prevista alcuna compensazione attraverso una possibile riduzione dei costi in altri settori, come il servizio clienti. In caso di riduzioni dei costi, TIVENDO deve ridurre i prezzi a meno che tali riduzioni dei costi non siano completamente o parzialmente compensate da aumenti di un altro tipo di costi. Nell'esercizio della sua ragionevole discrezione, TIVENDO sceglierà i rispettivi tempi di variazione dei prezzi in modo tale che le riduzioni dei costi non siano prese in considerazione secondo standard che sono meno favorevoli per il gestore del negozio rispetto agli aumenti dei costi, vale a dire che le riduzioni dei costi hanno un impatto su il prezzo almeno nella stessa misura in cui aumentano i costi.

13.5. Il gestore del negozio si impegna ad essere informato sulle modifiche ai sensi dei paragrafi 13.1. di essere informato tramite e-mail all'ultimo indirizzo di posta elettronica da lui fornito entro il 13 aprile. Il gestore del negozio sarà informato per iscritto delle modifiche previste almeno sei settimane prima della prevista entrata in vigore delle modifiche. In caso di modifiche che non siano esclusivamente a suo favore, il gestore del negozio ha il diritto di recedere dal contratto in forma scritta (ad esempio tramite lettera o e-mail) senza rispetto del termine di preavviso nel momento in cui le modifiche entrano in vigore. Il cliente verrà specificamente informato di ciò nella notifica di modifica. Le condizioni generali modificate si intendono approvate se il gestore del negozio non disdice il contratto per iscritto o tramite e-mail entro questo termine dal ricevimento.

13.6. TIVENDO si impegna a evidenziare specificamente la possibilità di opposizione, il termine e la finzione di approvazione e possibilità di risoluzione nella notifica delle modifiche.

13.7. Indipendentemente dalle disposizioni delle Sezioni 13.4 e 13.5, in caso di aumento dell'imposta legale sulle vendite, TIVENDO ha il diritto e, in caso di riduzione, è tenuto ad adeguare i prezzi di conseguenza al momento della rispettiva modifica, senza il gestore del negozio ha il diritto di recedere dal contratto.

13.8. In caso contrario, le modifiche alle Condizioni Generali, in particolare gli accordi aggiuntivi, dovranno essere apportate in forma testuale.

14. Disposizioni finali

14.1. Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

14.2. Se il gestore del negozio è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra il gestore del negozio e TIVENDO è Bonn. Ciò vale di conseguenza per gli imprenditori.

14.3. TIVENDO si riserva il diritto di trasferire in tutto o in parte i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a terzi. Il gestore del negozio verrà informato per iscritto delle modifiche previste almeno sei settimane prima della prevista entrata in vigore delle modifiche. Il gestore del negozio ha il diritto di disdire il contratto in forma testuale (ad es. tramite lettera o e-mail) senza rispettare un termine di preavviso nel momento in cui le modifiche entrano in vigore. Il gestore del negozio verrà informato specificamente di ciò nella notifica di modifica. Il trasferimento dei diritti e degli obblighi si considera approvato se il gestore del negozio non rescinde il contratto entro questo termine.

14.4. Qualora una disposizione del presente contratto fosse o divenisse inefficace o inapplicabile, la validità del resto del contratto non sarà pregiudicata. Le parti si adopereranno per sostituire la disposizione non valida o inapplicabile con una disposizione efficace e applicabile che si avvicini il più possibile economicamente alla disposizione non valida o inapplicabile. Lo stesso vale in caso di lacuna normativa.

A partire dal: 1 settembre 2020