Termini e condizioni generali di contratto

Questi sono i termini e le condizioni generali della piattaforma e-commerce TIVENDO, che puoi trovare su https://tivendo.com è disponibile (“TIVENDO”). Con TIVENDO, i venditori, i fornitori di servizi o altri imprenditori ("gestori di negozi") possono creare, personalizzare e gestire il proprio negozio online ("negozio online TIVENDO"). TIVENDO è responsabile dell'hosting e dell'amministrazione tecnica del rispettivo negozio online TIVENDO. TIVENDO offre inoltre la possibilità tecnica di collegare servizi di terze parti selezionate con il rispettivo negozio online TIVENDO e di utilizzarli. Tramite i negozi online TIVENDO, i venditori possono quindi vendere prodotti, servizi e lavori ai propri clienti. La lingua del contratto è il tedesco. Le presenti Condizioni Generali e gli altri termini contrattuali sono disponibili solo in lingua tedesca.

1. Ambito

1.1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti stipulati tra il gestore del negozio e TIVENDO in merito alla creazione e all'utilizzo di un negozio online TIVENDO.

1.2. Eventuali condizioni generali di contratto divergenti, contrastanti o integrative del gestore del negozio diventeranno parte integrante del contratto con TIVENDO solo se e nella misura in cui TIVENDO ne abbia espressamente accettato per iscritto la validità. Le presenti Condizioni Generali si applicano anche nel caso in cui TIVENDO fornisca i servizi senza riserve nonostante sia a conoscenza di condizioni in conflitto o divergenti dalle presenti Condizioni Generali.

2. Partner contrattuale

2.1. Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra TIVENDO e i gestori del negozio.

2.2. I gestori di negozi possono essere solo aziende ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), ovvero persone fisiche o giuridiche oppure una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2.3. Possono registrarsi come gestori di un negozio solo le persone maggiorenni (come definito nel § 2 del Codice civile tedesco) e dotate di piena capacità giuridica (come definito nei §§ 104 e seguenti del Codice civile tedesco). Se la persona fisica ha la residenza in uno Stato diverso dalla Germania, si applicano le disposizioni di legge sulla maggiore età e sulla capacità giuridica ivi vigenti.

3. Ambito dei servizi e disponibilità

3.1. TIVENDO è un servizio online che consente ai proprietari di negozi di creare, personalizzare e gestire il proprio negozio online. TIVENDO è responsabile dell'hosting e dell'amministrazione tecnica dei negozi online TIVENDO. Attraverso questi negozi online TIVENDO, i gestori dei negozi possono quindi vendere prodotti ai propri clienti e/o offrire servizi o lavori ai propri clienti. A tale scopo TIVENDO offre una serie di servizi che possono variare a seconda della tariffa prenotata. I dettagli sono reperibili nella rispettiva descrizione del servizio tariffario o nella pagina di panoramica del sito web TIVENDO. TIVENDO mostra inoltre servizi di terze parti selezionate ("fornitori terzi") che il gestore del negozio può ordinare dal rispettivo fornitore terzo (tra cui, ad esempio, testi legali, fornitori di contenuti, web designer). In relazione alle offerte di fornitori terzi, TIVENDO agisce solo come piattaforma intermediaria tra il gestore del negozio e il fornitore terzo. TIVENDO non è coinvolta in contratti con fornitori terzi e non si assume alcuna responsabilità per essi.

3.2. Il contenuto e l'ambito dei servizi sono determinati dalla descrizione dei servizi sul sito web TIVENDO vigente al momento dell'ordine. I servizi di TIVENDO includono:

3.2.1. Configurazione e personalizzazione individuale

TIVENDO offre la possibilità tecnica di configurare il negozio online. TIVENDO offre inoltre diverse possibilità di personalizzazione del design proposto.

A tale scopo TIVENDO mette a disposizione diversi strumenti e maschere di input: tra le altre cose, al gestore del negozio viene data la possibilità di caricare immagini e grafici e di progettare il proprio negozio online con un editor visuale. Tutte le opzioni, nonché tutti i requisiti di prestazione (requisiti di sistema) e le limitazioni delle prestazioni sono descritti sul sito web TIVENDO.

3.2.2. Operazione

TIVENDO offre ai gestori di negozi diverse funzioni, in parte tariffarie e anche come "app" aggiuntive, necessarie per la gestione di un negozio online. Ciò include, da un lato, la possibilità per il gestore del negozio di integrare pagine di articoli e informazioni nel rispettivo negozio online e, dall'altro, funzioni che consentono l'ordinazione, il collegamento tecnico dei metodi di pagamento, la conferma dell'ordine e la fatturazione. Inoltre, ai gestori del negozio è riservata un'area amministrativa. Una descrizione dettagliata dei servizi è disponibile sul sito web di TIVENDO.

3.2.3. Collegamento a servizi di terze parti

Per gestire il negozio online, TIVENDO collabora anche con fornitori terzi che offrono i loro servizi (ad esempio per marketing, pagamento o spedizione) su TIVENDO. Per questi servizi, i gestori di negozi online possono ordinare a TIVENDO la possibilità tecnica di utilizzare questi servizi di terze parti. Tuttavia, la fornitura del servizio di terze parti viene effettuata dal fornitore terzo sulla base di un contratto separato (indipendente da TIVENDO).

3.2.4. Ospitare

TIVENDO consente l'hosting completo di tutti i dati del negozio online e mette a disposizione il negozio online tramite il proprio indirizzo web (sottodominio). Lo spazio di archiviazione per l'hosting è limitato a tutti i contenuti necessari per il funzionamento diretto del rispettivo negozio online TIVENDO. Una descrizione dettagliata dei servizi e informazioni su eventuali limitazioni dello spazio di archiviazione sono disponibili sul sito web di TIVENDO o al momento della prenotazione della rispettiva tariffa.

3.2.5. Supporto

TIVENDO fornisce al gestore del negozio vari servizi di supporto e guide in formato testo o video. I dettagli di contatto sono forniti o disponibili sul sito web di TIVENDO. Ogni eventuale supporto aggiuntivo dipende dalla tariffa prenotata. La descrizione del servizio corrispondente è disponibile sul sito web di TIVENDO.

3.3. TIVENDO offre al gestore del negozio la possibilità di gestire un massimo di cinque negozi online tramite TIVENDO. Ciò vale anche se il gestore del negozio effettua il login più volte, ad esempio con nomi utente diversi.

3.4. TIVENDO garantisce una disponibilità media annua di 98 %. Sono esclusi i seguenti orari:

3.4.1. Momenti in cui i servizi non possono essere forniti a causa di problemi tecnici o di altra natura che sono al di fuori del controllo di TIVENDO (forza maggiore, colpa di terzi, cause sotto il controllo del gestore del negozio (ad esempio guasto hardware), ecc.).

3.4.2. Periodi di indisponibilità dovuti a lavori di manutenzione programmati e annunciati. TIVENDO si impegna a pianificare questi periodi di manutenzione in modo tale che il funzionamento dei singoli negozi online TIVENDO venga interrotto il meno possibile, ad esempio durante i periodi di scarso utilizzo. Occorre tenere presente che i negozi online TIVENDO possono essere forniti in fusi orari diversi, per cui TIVENDO non può escludere completamente tali interruzioni.

3.5. Nella misura in cui al gestore del negozio vengono messe a disposizione interfacce per l'integrazione di servizi di fornitori terzi, TIVENDO garantisce la funzionalità di tale interfaccia in conformità alla rispettiva descrizione del servizio. Non è garantita un'ulteriore compatibilità con i servizi di fornitori terzi.

4. Registrazione e conclusione del contratto per ulteriori servizi

4.1. Durante la procedura di registrazione sul sito web TIVENDO vengono richiesti il titolo del sito web e l'URL del negozio. È necessario fornire ulteriori informazioni rilevanti sul gestore del negozio, come nome completo e indirizzo. Inserendo l'indirizzo e-mail e assegnando una password, il gestore del negozio può completare la procedura di registrazione. Con la compilazione e l'invio del nuovo modulo di registrazione del negozio, il gestore del negozio richiede la conclusione di un contratto con TIVENDO. Con l'inserimento delle informazioni richieste, la conferma delle presenti Condizioni Generali, dell'informativa sulla protezione dei dati, dell'ADV (contratto per il trattamento dei dati)
e cliccando sul pulsante "Crea negozio", il gestore del negozio presenta un'offerta per concludere un contratto per l'utilizzo di TIVENDO. Il gestore del negozio riceve una conferma che lo informa che il suo negozio è stato creato. Con questa conferma si conclude il contratto per l'utilizzo di TIVENDO. A seconda della tariffa, l'utilizzo di TIVENDO con tutte le funzionalità disponibili è possibile gratuitamente per 30 giorni ("tariffa di prova"). Dopo la scadenza della tariffa di prova e se non è stata prenotata alcuna tariffa pagata (punto 4.2) e non è avvenuta alcuna disdetta durante il periodo di validità della tariffa di prova, il negozio verrà messo in modalità di manutenzione e non sarà più accessibile al cliente finale dall'esterno finché non sarà prenotata una tariffa valida. Tuttavia, il gestore del negozio può comunque modificare ed esportare i suoi ordini e i dati dei clienti nell'area di amministrazione e prenotare una tariffa come parte di un upgrade (si applicano le disposizioni del punto 7.7.1).

4.2. Dopo la registrazione, il gestore del negozio può prenotare i servizi aggiuntivi di TIVENDO sotto forma di tariffa e modificare il suo negozio, in particolare memorizzando i prodotti e i dati del gestore (ma solo in misura limitata dopo la scadenza della tariffa di prova). Per fare ciò, il gestore del negozio seleziona la tariffa corrispondente su TIVENDO premendo il pulsante. Riceverà quindi un riepilogo della sua prenotazione, potrà aggiungere/modificare le informazioni di fatturazione e scegliere il metodo di pagamento. La prenotazione si completa cliccando sul pulsante “prenota vincolante”. In questo modo il gestore del negozio propone la stipula di un contratto per l'utilizzo dei servizi della rispettiva tariffa. Il gestore del negozio riceve un'e-mail di conferma della prenotazione della tariffa, con la quale viene concluso il contratto con il gestore del negozio per i servizi inclusi nella rispettiva tariffa. Inoltre, il gestore del negozio riceve una fattura per la sua prenotazione,

4.3. Per le offerte con fornitori terzi, TIVENDO agisce solo come intermediario. Selezionando l’offerta del fornitore terzo, il gestore del negozio verrà reindirizzato al sito web o all’offerta del fornitore terzo. La conclusione di un contratto tra il gestore del negozio e fornitori terzi non è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali. Se applicabili, verificare i termini e le condizioni pertinenti del fornitore terzo.

5. Doveri e obblighi del gestore del negozio

5.1. I dati richiesti dal gestore del negozio in fase di registrazione e di prenotazione delle tariffe devono essere forniti in modo completo e corretto e aggiornati regolarmente.

5.2. Il gestore del negozio si impegna a mantenere riservati i dati di accesso, impedendone la divulgazione a terzi non autorizzati. In particolare, il nome utente e la password devono essere conservati in modo tale che sia impossibile l'accesso a tali dati da parte di terzi non autorizzati, per impedire un uso improprio dell'accesso da parte di terzi. Il gestore del negozio si impegna a informare immediatamente TIVENDO non appena venga a conoscenza che terzi non autorizzati sono a conoscenza della password. Il gestore del negozio è responsabile dei danni causati a TIVENDO da terzi non autorizzati, nella misura in cui ne è responsabile.

5.3. Il gestore del negozio deve assicurarsi di poter essere contattato tramite l'indirizzo e-mail fornito. La corrispondenza relativa al contratto tra TIVENDO e il gestore del negozio avviene generalmente via e-mail.

5.4. Il gestore del negozio si asterrà da qualsiasi utilizzo dei servizi contrattuali che comprometta la funzionalità e altri servizi di TIVENDO o che possa essere considerato un attacco a terzi (ad esempio tentativi di hacking, utilizzo o invio di spyware, invio di massa di e-mail).

5.5. Il gestore del negozio è responsabile della legalità del suo negozio online TIVENDO. Il gestore del negozio si impegna in particolare:

5.5.1. di progettare e utilizzare il/i suo/i negozio/i online TIVENDO in conformità con i requisiti legali rilevanti nell'ambito di distribuzione previsto.

5.5.2. Devono essere rispettati anche i requisiti di legge per l'integrazione di servizi di terze parti tramite interfacce messe a disposizione da TIVENDO.

5.5.3. In particolare, rispettare i diritti d'autore, i diritti sui marchi, i brevetti, i nomi e i marchi nonché altri diritti di proprietà industriale o diritti della personalità di terzi e non caricare e/o rendere pubblici file o informazioni con contenuti o rappresentazioni che violano i diritti di terzi o sui quali il gestore del negozio non dispone dei diritti necessari per l'esecuzione del presente contratto con TIVENDO.

5.5.4. non rendere accessibili al pubblico contenuti estremisti (come definiti nelle sezioni 130, 130a e 131 del Codice penale tedesco) o contenuti sessualmente offensivi, pornografici come definiti nella sezione 184 del Codice penale tedesco, che possano mettere seriamente in pericolo il benessere morale di bambini o giovani o compromettere il loro benessere, o che danneggino la reputazione di TIVENDO.

5.5.5. per adempiere agli obblighi vigenti in materia di identificazione del fornitore ("Obbligo di informativa") e agli obblighi di informazione in materia di protezione dei dati ("Dichiarazione sulla protezione dei dati").

5.6. I rapporti contrattuali con i clienti che effettuano ordini sui negozi online TIVENDO intervengono esclusivamente tra il gestore del negozio e il rispettivo cliente. Il gestore del negozio è l'unico responsabile nei confronti dei propri clienti.

5.7. Il gestore del negozio può immettere in TIVENDO solo dati che vengono salvati separatamente come copie di backup e che non sono irrecuperabili in caso di smarrimento. La responsabilità di TIVENDO per la perdita di dati è limitata ai normali costi di ripristino che sarebbero stati sostenuti se fossero state realizzate copie di backup appropriate. Ciò non si applica se il danno avrebbe potuto essere evitato se il gestore del negozio avesse eseguito regolarmente il backup di tutti i dati rilevanti in una forma adeguata al rischio.

6. Costi e commissioni

6.1. I servizi TIVENDO nella tariffa di prova sono gratuiti per 30 giorni. Concludendo un contratto per la prenotazione di tariffe o funzionalità aggiuntive, il gestore del negozio potrebbe essere tenuto a pagare canoni mensili e/o una tantum.

6.2. I prezzi delle tariffe sono indicati nel listino prezzi https://tivendo.com/preise/ oppure dalla descrizione della rispettiva tariffa sul sito web. Gli eventuali sconti sulle tariffe prenotate sono validi una sola volta per periodo contrattuale (vedere 11.3) e non vengono trasferiti al periodo contrattuale successivo.

6.3. Il pagamento delle tariffe mensili avviene tramite i metodi di pagamento offerti. Il gestore del negozio seleziona il metodo di pagamento al momento della prenotazione del rispettivo servizio o tariffa oppure inviando un'e-mail separata a TIVENDO (le opzioni sono descritte più dettagliatamente sul sito web di TIVENDO) e autorizzando l'ordine di pagamento. I canoni mensili saranno fatturati sei mesi in anticipo a partire dalla data di conclusione del contratto e saldati tramite il metodo di pagamento selezionato.

6.4. In caso di addebiti non andati a buon fine e di riaddebiti (ad esempio riaddebiti) di cui è responsabile il cliente, TIVENDO si riserva il diritto di addebitare al gestore del negozio i costi sostenuti da TIVENDO nonché i costi addebitati da terzi per ogni addebito non andato a buon fine o riaddebito. TIVENDO si riserva inoltre il diritto di passare immediatamente alla modalità di pagamento fattura in caso di addebiti non andati a buon fine con il metodo di pagamento selezionato (carta di credito, addebito diretto).

6.5. In caso di annullamento o di addebito storno da parte del gestore del negozio oppure in caso di addebito non riuscito (ad es. a causa di fondi insufficienti sul conto o dati bancari errati), TIVENDO ha il diritto di fatturare al gestore del negozio eventuali commissioni dovute per le tariffe per l'intero periodo rimanente. Nel caso di addebiti diretti SEPA, TIVENDO deve annunciare l'addebito diretto almeno 5 giorni di calendario prima della riscossione dell'addebito diretto (ad esempio tramite emissione di una fattura).

6.6. Le fatture per le prenotazioni tariffarie completate vengono emesse in formato PDF e inviate automaticamente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal gestore del negozio. La consegna della fattura per posta è possibile su richiesta e dietro pagamento di una commissione di elaborazione di almeno 5,00 EUR per fattura.

6.7. Modifiche alle tariffe (upgrade e downgrade) Le modifiche alla tariffa prenotata sotto forma di cosiddetti upgrade o downgrade vengono effettuate come segue:

6.7.1. Aggiornamenti

(1) Un upgrade ad un livello tariffario superiore è possibile in qualsiasi momento e può essere richiesto via email tramite backoffice@tivendo.com è possibile presentare domanda. L'aggiornamento comporta una modifica del livello tariffario e le funzionalità ampliate che ne conseguono potranno essere utilizzate dopo il passaggio.

(2) Con l'implementazione dell'aggiornamento ha inizio il contratto per i servizi descritti nella sezione 11.3. descritto il periodo contrattuale per ricominciare. Si applicano le disposizioni relative alle condizioni contrattuali e ai termini di preavviso di cui alla Sezione 11.

(3) I costi e le commissioni per la prenotazione della tariffa vengono calcolati come descritto nella sezione 6.3. descritto mensilmente in anticipo. Le quote già versate per il mese in corso per la tariffa originale verranno rimborsate pro-rata.

(4) Per quanto riguarda le modalità di pagamento che fanno parte della rispettiva tariffa, la modifica avverrà entro il periodo di fatturazione, in modo da poter usufruire immediatamente delle condizioni migliori.

6.7.2. Declassamenti

(1) Un declassamento a un livello tariffario inferiore e quindi un passaggio a una tariffa più economica può essere effettuato solo al termine del periodo contrattuale in corso.

(2) Il cosiddetto downgrade può essere richiesto inviando una e-mail a backoffice@tivendo.com oppure utilizzando l'apposito modulo disponibile all'indirizzo https://tivendo.com/anfrage-support/ possibile in qualsiasi momento. Una modifica avrà luogo alla fine del periodo contrattuale in corso.

7. Diritti di utilizzo e indennizzo

7.1. TIVENDO concede al gestore del negozio il diritto non esclusivo (semplice), non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il servizio TIVENDO fornito nel rispettivo contratto nell'ambito dello scopo contrattuale per il software, i programmi o gli script, i contenuti, i testi, le immagini, le animazioni, i filmati e i materiali audio ("Servizi TIVENDO") forniti durante la rispettiva durata del contratto. Non vi sarà alcun trasferimento fisico dei servizi contrattuali TIVENDO al di fuori dell'infrastruttura TIVENDO di TIVENDO. Oggetto del presente diritto d'uso è l'accesso tramite Internet ai servizi TIVENDO offerti da TIVENDO. Il diritto d'uso si applica anche alle nuove versioni, agli aggiornamenti e agli upgrade dei servizi TIVENDO installati durante la durata del contratto.

7.2. Il gestore del negozio concede a TIVENDO il diritto non esclusivo (semplice), non trasferibile, non sublicenziabile e territorialmente illimitato di utilizzare la proprietà intellettuale del gestore del negozio in modo completo per scopi pubblicitari durante la rispettiva durata del contratto. La concessione dei diritti comprende espressamente tutte le forme di pubblicità note e sconosciute su Internet e su qualsiasi altro mezzo di comunicazione al di fuori di Internet, in particolare in televisione e sulla stampa. Questa concessione di diritti comprende anche l'uso parziale della proprietà intellettuale del gestore del negozio e l'uso in relazione ad altre opere.

7.3. Il gestore del negozio garantisce di essere il titolare dei diritti concessi e di essere in grado di concedere effettivamente a TIVENDO i diritti di cui al punto 7.2. Il gestore del negozio garantisce inoltre di rispettare i requisiti del paragrafo 5.5.3 e che le opere sono esenti da diritti di terzi che potrebbero entrare in conflitto con la concessione contrattuale dei diritti.

7.4. Il gestore del negozio è tenuto a tenere indenne TIVENDO, a prima richiesta, da tutte le pretese di terzi, in particolare da pretese per violazioni dei diritti d'autore e della personalità, che dovessero essere avanzate nei confronti di TIVENDO in relazione all'esercizio dei diritti contrattuali. L'obbligo di cui sopra sussiste solo se il gestore del negozio è responsabile della violazione. Il gestore del negozio è tenuto a informare immediatamente TIVENDO di qualsiasi lesione dei diritti contrattuali di cui venga a conoscenza. TIVENDO ha il diritto di adottare misure appropriate per difendersi da rivendicazioni di terzi o per far valere i propri diritti. Il gestore del negozio deve concordare preventivamente con il licenziatario le proprie misure. L'indennizzo comprende anche il rimborso delle spese sostenute o sostenute dal Licenziatario in relazione a procedimenti legali/difesa.

8. Garanzia

8.1. Qualora l'idoneità dei servizi all'uso contrattuale dovesse venire meno o ridursi sensibilmente, il gestore del negozio ne darà immediata comunicazione a TIVENDO tramite messaggio scritto.

8.2. Nella misura in cui le disposizioni di legge sulla responsabilità per difetti nei contratti di locazione si applicano alle singole prestazioni fornite in base alle presenti Condizioni Generali, si rinuncia all'applicazione del § 536 a comma 2 del Codice Civile Tedesco (BGB) (diritto di autotutela dell'inquilino) e del § 536 a comma 1 del BGB (responsabilità del locatore per danni) nella misura in cui la norma prevede una responsabilità indipendente dalla colpa.

9. Responsabilità

9.1. TIVENDO è responsabile senza limitazioni per dolo e colpa grave. TIVENDO risponde senza limitazioni per colpa lieve ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute delle persone.

9.2. Inoltre, TIVENDO risponde solo per lieve negligenza in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del presente contratto e sul cui rispetto il gestore del negozio può regolarmente fare affidamento, e la cui violazione, d'altro canto, mette a repentaglio il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo cardinale). In questi casi la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto al momento della conclusione del contratto. La presente limitazione di responsabilità si applica anche agli ausiliari impiegati da TIVENDO.

9.3. In caso di responsabilità per perdita di dati, si applica la Sezione 5.7 delle presenti Condizioni Generali.

10. Periodo di prescrizione

10.1. Il termine di prescrizione generale per le pretese del gestore del negozio derivanti dal presente contratto (incluse le pretese di risarcimento danni contrattuali ed extracontrattuali) è di un anno, a meno che l'applicazione del termine di prescrizione legale ordinario (§§ 195, 199 BGB) non comporti in singoli casi un termine di prescrizione più breve. Il termine di prescrizione decorre dal momento previsto dal § 199 (1) del codice civile tedesco (BGB).

10.2. Dalla regolamentazione del numero. 10.1 Sono escluse le pretese del gestore del negozio ai sensi del comma 9.1 frase 1 e le pretese ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore nonché i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute delle persone. Per tali rivendicazioni valgono le disposizioni di legge.

11. Durata del contratto, risoluzione e blocco

CONTRATTO TARIFFARIO DI PROVA

11.1. Il contratto per la tariffa di prova è concluso per una durata illimitata. Dopo 30 giorni, il negozio verrà messo in modalità manutenzione ("bloccato") e non sarà più accessibile al cliente finale finché non verrà prenotata una tariffa a pagamento. Il gestore del negozio ha ancora la possibilità di elaborare e gestire gli ordini e i dati dei clienti finali.

11.2. TIVENDO può recedere dal contratto in qualsiasi momento, in toto o per singole prestazioni della tariffa di prova, senza preavviso scritto. Il gestore del negozio può disdire il contratto per la tariffa di prova in qualsiasi momento, tramite comunicazione scritta e senza preavviso. Ciò può essere fatto tramite lettera, e-mail o direttamente tramite il portale di cancellazione all'indirizzo https://tivendo.com/anfrage-support/ aver luogo. In caso di disdetta da parte del gestore del negozio, questa deve essere inviata all'indirizzo della filiale di Bonn di TIVENDO in Tulpenbaumweg 9 a 53177 Bonn oppure a backoffice@tivendo.com inviare. In caso di recesso da parte di TIVENDO, la disdetta verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato nel negozio.

CONTRATTO PER TARIFFE A PAGAMENTO

11.3. Il contratto per le tariffe a pagamento è stipulato per una durata contrattuale di sei mesi e si rinnova per ulteriori sei mesi, a meno che la tariffa in questione non venga disdetta sei settimane prima della scadenza della rispettiva durata contrattuale. La cancellazione può essere effettuata tramite lettera, e-mail o tramite il portale clienti all'indirizzo https://tivendo.com/anfrage-support/ aver luogo. In caso di disdetta da parte del gestore del negozio, questa deve essere inviata per posta all'indirizzo della filiale di Bonn di TIVENDO in Tulpenbaumweg 9 a 53177 Bonn o via e-mail a backoffice@tivendo.com inviare. In caso di recesso da parte di TIVENDO, la disdetta verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato nel negozio.

11.4. Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario senza preavviso per giusta causa. Un motivo importante sussiste quando sussistono fatti in base ai quali non ci si può aspettare che la parte che recede continui il contratto nel suo complesso o con riferimento a singole prestazioni e/o tariffe, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e bilanciando gli interessi delle parti contraenti. Un motivo importante che dà diritto a TIVENDO alla risoluzione straordinaria sussiste in particolare, ma non esclusivamente, se si verifica uno dei seguenti eventi:

11.4.1. Un motivo importante sussiste in particolare se il gestore del negozio viola l'obbligo di cui al paragrafo 5.4. e 5.5. viola gravemente.

11.4.2. Se viene aperta una procedura di insolvenza sul patrimonio del gestore del negozio.

11.4.3. Il gestore del negozio è in ritardo con il pagamento di una fattura mensile per le tariffe previste dal presente contratto e non effettua tale pagamento entro il termine stabilito nonostante un sollecito e un periodo di grazia una tantum concesso da TIVENDO.

11.5. In caso di violazione delle disposizioni dei paragrafi 5.4 e 5.5 delle presenti Condizioni Generali, TIVENDO ha il diritto di eliminare i contenuti illegali o, se necessario, di bloccare l'accesso del gestore del negozio ai contenuti o ai servizi contrattuali interessati, fino a quando la violazione non sarà stata eliminata. Prima della cancellazione e dopo il blocco, TIVENDO darà, per quanto possibile, la possibilità al gestore del negozio di esprimere un parere. Resta impregiudicato il diritto di recesso per giusta causa. Se il gestore del negozio è responsabile della violazione, è tenuto a risarcire TIVENDO per ogni danno derivante.

12. Protezione dei dati

12.1. Il gestore del negozio è responsabile nei confronti dei visitatori e dei clienti del suo negozio online sulla piattaforma TIVENDO del rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. In particolare, il gestore del negozio è responsabile della legalità del trattamento dei dati in relazione all'utilizzo del negozio online, nonché del rispetto degli obblighi di informazione ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati, del regolamento generale sulla protezione dei dati (regolamento (UE) 2016/679) e delle leggi nazionali sulla protezione dei dati.

12.2. In qualità di gestore della piattaforma TIVENDO, TIVENDO GmbH raccoglie ed elabora dati personali per conto del gestore del negozio. Il gestore del negozio si impegna pertanto ad accettare il consenso all'elaborazione dell'ordine durante la procedura di registrazione al momento della conclusione del contratto.

12.3. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sulla piattaforma e-commerce TIVENDO sono disponibili qui. politica sulla riservatezza.

13. Modifiche ai termini e alle condizioni e ai servizi

13.1. Le Condizioni Generali possono essere modificate nella misura in cui ciò sia necessario per adeguarle a sviluppi non prevedibili al momento della conclusione del contratto e che TIVENDO non ha avviato o non può influenzare e la cui mancata considerazione turberebbe in modo significativo l'equilibrio del rapporto contrattuale e nella misura in cui ciò non pregiudica disposizioni essenziali del rapporto contrattuale. Le disposizioni principali includono quelle relative al tipo e all'ambito dei servizi concordati contrattualmente e alla durata, comprese le disposizioni in materia di risoluzione. Inoltre, le Condizioni Generali possono essere modificate nella misura in cui ciò sia necessario per eliminare notevoli difficoltà nell'esecuzione del contratto dovute a lacune normative sorte dopo la conclusione del contratto. Ciò può verificarsi, in particolare, se la giurisprudenza cambia in merito alla validità delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali vengono dichiarate invalide dalla giurisprudenza o se una modifica della legge comporta l'invalidità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

13.2. TIVENDO ha il diritto di apportare modifiche ai sistemi IT utilizzati per fornire TIVENDO, nonché ad altri servizi TIVENDO, in qualsiasi momento, se e nella misura in cui ciò sia necessario per un motivo valido non prevedibile al momento della conclusione del contratto e la modifica sia ragionevole per il gestore del negozio. Una ragione valida sussiste se tali modifiche sono necessarie per adeguarsi allo stato dell'arte o per ottimizzare, in particolare per mantenere o migliorare i sistemi IT e i servizi TIVENDO, oppure se requisiti legali o altri requisiti sovrani di nuova emanazione o modifica richiedono una modifica dei servizi.

13.3. TIVENDO si riserva inoltre il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento a qualsiasi servizio gratuito fornito. Ciò include il diritto di TIVENDO di modificare il contenuto di questi servizi e/o di ampliarne o limitarne la portata.

13.4. TIVENDO può adeguare il listino prezzi (come definito nella Sezione 6.2) a sua ragionevole discrezione in conformità con la Sezione 315 del Codice civile tedesco (BGB) per riflettere l'andamento dei costi totali determinanti per il calcolo del prezzo. I costi totali sono costituiti in particolare da costi per la tecnologia e il funzionamento dei servizi TIVENDO (ad esempio gestione di centri di elaborazione dati, hardware, licenze software), costi per l'assistenza clienti (ad esempio fatturazione e sistemi IT), costi del personale e dei servizi, energia, costi generali (ad esempio per amministrazione, marketing, affitto). Si può prendere in considerazione un aumento dei prezzi e si può procedere a una riduzione degli stessi se i costi totali aumentano o diminuiscono. Aumenti di un tipo di costo, ad esempio B. I costi per la tecnologia possono essere aumentati solo nella misura in cui si verifica un aumento dei prezzi
senza alcuna compensazione mediante una riduzione dei costi in altri ambiti, come ad esempio il servizio clienti. In caso di riduzioni dei costi, TIVENDO ridurrà i prezzi, a meno che tali riduzioni dei costi non siano compensate in tutto o in parte da aumenti di un altro tipo di costo. TIVENDO, nell'esercizio della propria ragionevole discrezione, sceglierà i rispettivi momenti di variazione dei prezzi in modo tale che le riduzioni dei costi non vengano prese in considerazione secondo standard meno favorevoli per il gestore del negozio rispetto agli aumenti dei costi, vale a dire che le riduzioni dei costi abbiano almeno lo stesso impatto sui prezzi degli aumenti dei costi.

13.5. Il gestore del negozio accetta di essere informato delle modifiche in conformità con le clausole 13.1. di essere informato via e-mail all'ultimo indirizzo di posta elettronica da lui fornito entro il 13.4. Il gestore del negozio verrà informato delle modifiche previste in forma scritta almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. In caso di modifiche che non siano esclusivamente a suo favore, il gestore del negozio ha il diritto di recedere dal contratto senza preavviso in forma scritta (ad esempio tramite lettera o e-mail) al momento dell'entrata in vigore delle modifiche. Il cliente ne verrà espressamente informato nella notifica delle modifiche. Le Condizioni Generali modificate si considerano approvate se il gestore del negozio non disdice il contratto per iscritto o via e-mail entro tale termine dal ricevimento.

13.6. TIVENDO si impegna a evidenziare espressamente nella notifica delle modifiche la possibilità di opposizione, il termine, la presunzione di approvazione e la possibilità di risoluzione.

13.7. Indipendentemente dalle disposizioni dei paragrafi 13.4 e 13.5, TIVENDO è autorizzata in caso di aumento dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e obbligata in caso di riduzione ad adeguare di conseguenza i prezzi al momento della rispettiva modifica, senza che ciò comporti per il gestore del negozio un diritto di recesso.

13.8. Inoltre, le modifiche alle Condizioni Generali, in particolare agli accordi accessori, devono essere effettuate per iscritto.

14. Disposizioni finali

14.1. Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

14.2. Se il gestore del negozio è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra il gestore del negozio e TIVENDO Bonn è Bonn. Ciò vale anche per gli imprenditori.

14.3. TIVENDO si riserva il diritto di trasferire in tutto o in parte i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto a terzi. Il gestore del negozio verrà informato delle modifiche previste in forma scritta almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Il gestore del negozio ha il diritto di recedere dal contratto senza preavviso al momento dell'entrata in vigore delle modifiche, comunicandolo in forma scritta (ad esempio tramite lettera o e-mail). Il gestore del negozio ne verrà espressamente informato nella notifica delle modifiche. Il trasferimento dei diritti e degli obblighi si considera approvato se il gestore del negozio non risolve il contratto entro tale termine.

14.4. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto dovesse essere o diventare invalida o inapplicabile, la validità del resto del Contratto non ne sarà pregiudicata. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida o inapplicabile con una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile all'intento economico della disposizione invalida o inapplicabile. Lo stesso vale in caso di lacuna normativa.

A partire dal: 01.09.2020