Conditions générales de vente

Voici les conditions générales de la plateforme e-commerce TIVENDO, disponibles sur https://tivendo.com est disponible (« TIVENDO »). Avec TIVENDO, les vendeurs, prestataires de services ou autres entrepreneurs (« exploitants de boutiques ») peuvent créer, personnaliser et gérer leur propre boutique en ligne (« boutique en ligne TIVENDO »). TIVENDO prend en charge l'hébergement et la gestion technique de la boutique en ligne TIVENDO respective. En outre, TIVENDO offre la possibilité technique de relier techniquement des services de tiers sélectionnés à la boutique en ligne TIVENDO respective et de les utiliser ainsi. Les vendeurs peuvent ensuite vendre des produits, services et travaux à leurs propres clients via ces boutiques en ligne TIVENDO. La langue du contrat est l'allemand. Les présentes conditions générales et autres conditions contractuelles sont disponibles uniquement en allemand.

1. Portée

1.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus entre l'exploitant de la boutique et TIVENDO concernant la création et l'utilisation d'une boutique en ligne TIVENDO.

1.2. Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires de l'exploitant du magasin ne feront partie du contrat avec TIVENDO que si et dans la mesure où TIVENDO a expressément accepté leur validité par écrit. Les présentes Conditions générales s'appliquent également si TIVENDO fournit les services sans réserve malgré la connaissance de conditions contraires ou divergentes par rapport aux présentes Conditions générales.

2. Partenaire contractuel

2.1. Les présentes Conditions Générales régissent les relations contractuelles entre TIVENDO et les exploitants de magasins.

2.2. Les exploitants de magasins ne peuvent être que des sociétés au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes dotées de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agissent dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante. activité.

2.3. Seules les personnes majeures (au sens de l'article 2 du Code civil allemand (BGB)) et possédant la pleine capacité juridique (au sens des articles 104 et suivants du Code civil allemand (BGB)) sont autorisées à s'inscrire en tant que magasin. opérateurs. Si le lieu de résidence de la personne physique se trouve dans un pays autre que l'Allemagne, les dispositions légales qui y sont applicables concernant l'âge de la majorité et la capacité juridique s'appliquent.

3. Objet du service et disponibilité

3.1. TIVENDO est un service en ligne qui permet aux exploitants de boutiques de créer, personnaliser et gérer leur propre boutique en ligne. TIVENDO reprend l'hébergement et la gestion technique des boutiques en ligne TIVENDO. Les exploitants de magasins peuvent ensuite utiliser ces boutiques en ligne TIVENDO pour vendre des produits à leurs clients et/ou proposer des services ou des travaux à leurs clients. TIVENDO propose à cet effet une variété de services qui peuvent varier en fonction du tarif réservé. Les détails peuvent être trouvés dans la description de service correspondante du tarif ou sur la page d'aperçu du site Internet TIVENDO. En outre, des services de tiers sélectionnés (« fournisseurs tiers ») sont affichés sur TIVENDO, que l'exploitant du magasin peut commander auprès du fournisseur tiers concerné (il s'agit par exemple de textes juridiques, de fournisseurs de contenu, de concepteurs de sites Web). . Dans le cadre des offres de fournisseurs tiers, TIVENDO n'est utilisé que comme plateforme intermédiaire entre l'exploitant du magasin et le fournisseur tiers. TIVENDO n'est pas impliqué dans des contrats avec des fournisseurs tiers et n'assume aucune responsabilité à leur égard.

3.2. Le contenu et l'étendue des services résultent de la description actuelle des services sur le site TIVENDO au moment de la commande. Les services de TIVENDO comprennent :

3.2.1. Configuration et personnalisation

TIVENDO offre la possibilité technique de configurer la boutique en ligne. De plus, TIVENDO offre une variété d’options pour personnaliser le design proposé.

TIVENDO propose à cet effet divers outils et masques de saisie. L'exploitant de la boutique a notamment la possibilité de télécharger des images et des graphiques et de concevoir sa boutique en ligne à l'aide d'un éditeur visuel. Toutes les options ainsi que les exigences de performances existantes (configuration système requise) et les restrictions de performances sont décrites sur le site Internet TIVENDO.

3.2.2. Opération

TIVENDO propose aux exploitants de magasins diverses fonctions, en partie liées aux tarifs et sous forme d'« applications » supplémentaires, nécessaires au fonctionnement d'une boutique en ligne. Cela inclut, d'une part, la possibilité pour l'exploitant de la boutique d'intégrer des pages d'articles et d'informations dans la boutique en ligne respective et, d'autre part, des fonctions permettant de commander, de connecter techniquement les moyens de paiement, de confirmer la commande et de facturer. Les exploitants de magasins disposent également d'un espace administratif. Une description détaillée des services est disponible sur le site TIVENDO.

3.2.3. Connexion à des services tiers

Pour exploiter la boutique en ligne, TIVENDO travaille également avec des prestataires tiers qui proposent leurs services (par exemple pour le marketing, le paiement ou l'expédition) sur TIVENDO. Pour ces services, les exploitants de boutiques en ligne peuvent commander auprès de TIVENDO l'option technique permettant d'utiliser ces services tiers. Toutefois, la fourniture du service tiers lui-même est assurée par le prestataire tiers sur la base d'un contrat distinct (indépendant de TIVENDO).

3.2.4. Hébergement

TIVENDO permet l'hébergement complet de toutes les données de la boutique en ligne et met à disposition la boutique en ligne sous sa propre adresse Internet (sous-domaine). L'espace de stockage pour l'hébergement est limité à tous les contenus nécessaires au fonctionnement immédiat de la boutique en ligne TIVENDO concernée. Une description précise des services et des informations sur les éventuelles restrictions d'espace de stockage peuvent être trouvées sur le site Internet de TIVENDO ou lors de la réservation du tarif correspondant.

3.2.5. Soutien

TIVENDO met à disposition de l'exploitant du magasin diverses aides et conseils sous forme de texte ou de vidéo. Des options de contact sont fournies ou disponibles sur le site TIVENDO. Toute prise en charge supplémentaire dépend du tarif réservé. La description du service correspondant peut être consultée sur le site Web de TIVENDO.

3.3. TIVENDO offre à l'exploitant de la boutique la possibilité d'exploiter un maximum de cinq boutiques en ligne via TIVENDO. Cela s'applique également si l'exploitant du magasin se connecte plusieurs fois, par exemple sous différents noms d'utilisateur.

3.4. TIVENDO garantit une accessibilité moyenne annuelle de 98 %. Les horaires suivants en sont exclus :

3.4.1. Temps pendant lesquels les services ne peuvent pas être réalisés en raison de problèmes techniques ou autres indépendants de la volonté de TIVENDO (force majeure, faute de tiers, causes dépendant de l'exploitant du magasin (par exemple erreurs matérielles), etc.).

3.4.2. Périodes d'indisponibilité dues à des travaux de maintenance prévus et annoncés. TIVENDO s'efforce de définir ces délais de maintenance de manière à ce que le fonctionnement des différentes boutiques en ligne TIVENDO soit le moins possible affecté, par exemple pendant les périodes de faible utilisation. Il convient de noter que les boutiques en ligne TIVENDO peuvent être disponibles dans différents fuseaux horaires, TIVENDO ne peut donc pas totalement exclure de tels dysfonctionnements.

3.5. Dans la mesure où l'exploitant du magasin dispose d'interfaces pour l'intégration de services de fournisseurs tiers, TIVENDO garantit la fonctionnalité de cette interface conformément à la description de service correspondante. Une compatibilité ultérieure avec les services de fournisseurs tiers n'est pas garantie.

4. Enregistrement et conclusion d'un contrat pour d'autres services

4.1. Lors du processus d'inscription sur le site TIVENDO, le titre du site et l'URL de la boutique sont demandés. D'autres données pertinentes de l'exploitant du magasin, telles que le nom complet et l'adresse, doivent ensuite être fournies. L'exploitant du magasin peut terminer le processus d'inscription en fournissant l'adresse e-mail et en attribuant un mot de passe. L'exploitant du magasin demande la conclusion d'un contrat avec TIVENDO en remplissant et en envoyant le formulaire d'inscription du nouveau magasin. En saisissant les informations demandées, en confirmant les présentes conditions générales, les consignes de protection des données, l'ADV (contrat de traitement des données de commande)
et en cliquant sur le bouton « Créer une boutique », l'exploitant de la boutique propose de conclure un contrat pour l'utilisation de TIVENDO. L'exploitant de la boutique reçoit une confirmation l'informant que sa boutique a été créée. Avec cette confirmation, le contrat d'utilisation de TIVENDO est conclu. Selon le tarif, l'utilisation de TIVENDO avec toutes les fonctionnalités disponibles est possible gratuitement pendant 30 jours (« tarif d'essai ») après l'expiration du tarif d'essai et à condition qu'aucun tarif payant n'ait été réservé pendant la durée du tarif d'essai. (point 4.2) et qu'il n'y a pas eu d'annulation, la boutique sera mise en mode maintenance et ne sera plus accessible au client final de l'extérieur jusqu'à ce qu'un tarif valide soit réservé. Cependant, l'exploitant du magasin peut toujours traiter et exporter ses commandes et ses données clients dans la zone d'administration et réserver un tarif dans le cadre d'une mise à niveau (les dispositions du 7.7.1 s'appliquent).

4.2. Après inscription, l'exploitant du magasin peut réserver les autres services TIVENDO sous forme de tarif et modifier sa boutique, notamment en stockant les produits et les données de l'opérateur (mais seulement dans une mesure limitée après l'expiration du tarif d'essai). Pour ce faire, l'exploitant du magasin sélectionne le tarif correspondant sur TIVENDO en appuyant sur le bouton . Ci-dessous, il reçoit un récapitulatif de sa réservation, peut ajouter/modifier les détails de la facture et choisir le mode de paiement. La réservation est finalisée en confirmant le bouton « reliure du livre ». L'exploitant du magasin propose ainsi de conclure un contrat pour l'utilisation des services du tarif respectif. L'exploitant du magasin reçoit un e-mail de confirmation concernant la réservation du tarif, avec lequel le contrat avec l'exploitant du magasin pour les services inclus dans le tarif respectif est conclu. L'exploitant du magasin reçoit également une facture pour sa réservation,

4.3. Pour les offres auprès de prestataires tiers, TIVENDO agit uniquement en tant qu'intermédiaire. En sélectionnant l'offre tierce, l'exploitant du magasin est redirigé vers le site Internet ou l'offre tierce. La conclusion d'un contrat entre l'exploitant du magasin et des prestataires tiers n'est pas couverte par les présentes conditions générales. Veuillez vérifier les conditions générales pertinentes du fournisseur tiers, le cas échéant.

5. Devoirs et responsabilités de l'exploitant du magasin

5.1. Les données demandées par l'exploitant du magasin lors de l'inscription et de la réservation des tarifs doivent être fournies de manière complète et correcte et mises à jour régulièrement.

5.2. L'exploitant du magasin s'engage à garder secrètes toutes les données d'accès vis-à-vis de tiers non autorisés. En particulier, le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être stockés de manière à ce que l'accès à ces données par des tiers non autorisés soit impossible afin d'éviter toute utilisation abusive de l'accès par des tiers. L'exploitant du magasin s'engage à informer TIVENDO immédiatement dès qu'il se rend compte que le mot de passe est connu de tiers non autorisés. L'exploitant du magasin est responsable des dommages causés à TIVENDO par des tiers non autorisés, dans la mesure où il en est responsable.

5.3. L'exploitant du magasin doit s'assurer qu'il est joignable via l'adresse e-mail qu'il a fournie. La correspondance relative au contrat entre TIVENDO et l'exploitant du magasin est généralement traitée par courrier électronique.

5.4. L'exploitant du magasin s'abstient de toute utilisation des services contractuels qui porte atteinte à la fonctionnalité et aux autres services de TIVENDO ou qui peut être considérée comme une attaque contre des tiers (par exemple tentatives de piratage, utilisation ou envoi de logiciels espions, envoi massif d'e-mails). ).

5.5. L'exploitant de la boutique est responsable de la légalité de sa boutique en ligne TIVENDO. L'exploitant du magasin s'engage notamment :

5.5.1. concevoir et utiliser sa/ses boutique(s) en ligne TIVENDO conformément aux exigences légales en vigueur dans le domaine de distribution prévu.

5.5.2. les exigences légales doivent également être respectées pour l'intégration de services tiers via des interfaces fournies par TIVENDO.

5.5.3. en particulier, de respecter les droits d'auteur, de marque, de brevet, de nom et de marque ainsi que d'autres droits de propriété industrielle ou droits personnels de tiers et de ne pas télécharger et/ou rendre publics des fichiers ou des informations dont le contenu ou les représentations violent les droits de des tiers ou sur lesquels l'Exploitant du magasin ne dispose pas des droits nécessaires à la mise en œuvre du présent contrat avec TIVENDO.

5.5.4. aucun contenu extrémiste (au sens des §§ 130, 130a et 131 StGB) ou sexuellement offensant, pornographique au sens de l'article 184 StGB, susceptible de mettre gravement en danger la moralité des enfants ou des adolescents ou de nuire à leur bien-être ou nuire à la réputation de TIVENDO, le rendre public.

5.5.5. remplir les obligations applicables en matière d’identification du fournisseur (« obligation d’impression ») et les obligations d’information en matière de protection des données (« déclaration de protection des données »).

5.6. Les relations contractuelles avec les clients qui passent des commandes dans les boutiques en ligne TIVENDO n'existent qu'entre l'exploitant de la boutique et le client concerné. L'exploitant du magasin est seul obligé envers ses clients.

5.7. L'exploitant du magasin ne peut saisir dans TIVENDO que des données enregistrées séparément sous forme de copies de sauvegarde et qui ne sont pas irrécupérables en cas de perte. La responsabilité de TIVENDO en cas de perte de données se limite à l'effort de restauration normal qui aurait eu lieu si des copies de sauvegarde avaient été effectuées. Ceci ne s'applique pas si le dommage aurait pu être évité par l'exploitant du magasin en sauvegardant régulièrement toutes les données pertinentes en fonction du risque.

6. Coûts et frais

6.1. Les services TIVENDO du tarif d'essai sont gratuits pendant 30 jours. En concluant un contrat pour des tarifs de réservation ou des fonctionnalités supplémentaires, l'exploitant du magasin peut être obligé de payer des frais mensuels et/ou uniques.

6.2. Les prix des tarifs peuvent être trouvés dans la liste de prix https://tivendo.com/preise/ ou à partir de la description du tarif respectif sur le site Internet. Les réductions éventuelles sur les tarifs réservés ne s'appliquent qu'une seule fois pendant une durée contractuelle (voir 11.3) et ne sont pas reportées sur la durée contractuelle suivante.

6.3. Les frais mensuels des tarifs sont payés en utilisant les modes de paiement proposés. L'exploitant du magasin sélectionne le mode de paiement lors de la réservation du service ou du tarif concerné ou en envoyant un e-mail séparé à TIVENDO (les options sont décrites plus en détail sur le site Internet de TIVENDO) et en autorisant l'ordre de paiement. Les frais mensuels seront facturés six mois à l'avance à compter de la conclusion du contrat et payés selon le mode de paiement choisi.

6.4. En cas d'échec de débits et de rétrofacturations (par exemple prélèvements automatiques, rétrofacturations) dont le client est responsable, TIVENDO se réserve le droit de facturer à l'exploitant du magasin les frais engagés par TIVENDO ainsi que les coûts calculés par des tiers pour chaque débit ou rétrofacturation infructueux. En outre, TIVENDO se réserve le droit de passer immédiatement au mode de paiement sur facture si les prélèvements du mode de paiement sélectionné (KK, prélèvement automatique) échouent.

6.5. En cas d'annulation ou de rétrofacturation par l'exploitant du magasin ou en cas d'échec de débit (par exemple en raison d'un compte insuffisant ou de coordonnées bancaires incorrectes), TIVENDO est en droit de facturer à l'exploitant du magasin les frais dus pour les tarifs pour la totalité du montant restant. terme à facturer. Pour les prélèvements SEPA, TIVENDO doit annoncer le prélèvement au moins 5 jours calendaires avant le prélèvement (par exemple en émettant une facture).

6.6. La facture des réservations de tarifs est établie au format PDF et est automatiquement envoyée par email à l'adresse email fournie par l'exploitant du magasin. L'envoi de la facture par courrier est possible sur demande et moyennant des frais de traitement d'au moins 5,00 euros par facture.

6.7. Modifications des tarifs (surclassements et déclassements) Les modifications du tarif réservé sous forme de surclassements ou de déclassements s'effectuent comme suit :

6.7.1. Mises à niveau

(1) Un surclassement vers un niveau tarifaire supérieur est possible à tout moment et peut être effectué par e-mail. [email protected] faire l'objet d'une demande. Avec la mise à niveau, le niveau tarifaire change et les fonctionnalités étendues qui en résultent peuvent être utilisées après le changement.

(2) Lorsque la mise à niveau est effectuée, le contrat pour les éléments décrits à la section 11.3 commence. la durée du contrat décrite doit être renouvelée. Les dispositions concernant les conditions contractuelles et les délais de préavis énumérées au point 11 s'appliquent.

(3) Les coûts et frais de réservation du tarif sont calculés comme décrit au paragraphe 6.3. décrit mensuellement à l'avance. Les frais déjà payés pour le mois en cours pour le tarif initial seront remboursés au prorata.

(4) En ce qui concerne les modes de paiement faisant partie du tarif respectif, le changement a lieu pendant la période de facturation, afin que les meilleures conditions puissent être utilisées immédiatement.

6.7.2. Déclassements

(1) Un déclassement à un niveau tarifaire inférieur et donc un passage à un tarif moins cher ne peut être effectué qu'à la fin de la durée contractuelle en cours.

(2) Un soi-disant déclassement peut être demandé en envoyant un e-mail [email protected] ou en utilisant le formulaire approprié ci-dessous https://tivendo.com/anfrage-support/ possible à tout moment. Un changement aura lieu à la fin de la durée du contrat en cours.

7. Droits d'utilisation et de libération

7.1. TIVENDO accorde à l'exploitant du magasin les droits non exclusifs (simples), non transférables et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence sur les logiciels, programmes ou scripts, contenus, textes, images, animations, films et matériels sonores (« services TIVENDO ») fournis pendant le durée contractuelle respective Droit d'utiliser le service contractuel TIVENDO dans le cadre de l'objet contractuel. Il n’y a pas de transfert physique des services contractuels TIVENDO en dehors de l’infrastructure TIVENDO de TIVENDO. L'objet de ce droit d'utilisation est l'accès par Internet aux services TIVENDO proposés par TIVENDO. Le droit d'utilisation s'applique également aux nouvelles versions, mises à jour et évolutions des services TIVENDO installées pendant la durée du contrat.

7.2. L'exploitant de la boutique accorde à TIVENDO le droit non exclusif (simple), non transférable, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et territorialement illimité sur le contenu de sa boutique en ligne, tel que les images, les designs (« IP de l'exploitant de la boutique ») pendant la durée du contrat concerné. Les opérateurs doivent utiliser largement la propriété intellectuelle à des fins publicitaires. L'octroi de droits inclut expressément toutes les formes connues et inconnues de publicité sur Internet et dans tout autre média en dehors d'Internet, notamment à la télévision et dans la presse écrite. Cet octroi de droits comprend également l'utilisation partielle de la propriété intellectuelle de l'exploitant du magasin et son utilisation en relation avec d'autres œuvres.

7.3. L'exploitant du magasin garantit qu'il est titulaire des droits concédés et qu'il est en mesure d'accorder effectivement les droits à TIVENDO mentionnés à l'article 7.2. L'exploitant du magasin garantit également qu'il respecte les exigences de l'article 5.5.3 et que les œuvres sont exemptes de droits de tiers qui pourraient entrer en conflit avec l'octroi de droits au titre du contrat.

7.4. L'exploitant du magasin libère TIVENDO de toutes les réclamations de tiers à première demande, en particulier les réclamations en raison de violations des droits d'auteur et des droits de la personne qui pourraient être intentées contre TIVENDO dans le cadre de l'exercice des droits contractuels. L'obligation ci-dessus ne s'applique que si l'exploitant du magasin est responsable de l'infraction. Si l'exploitant du magasin constate une atteinte aux droits contractuels, il doit en informer immédiatement TIVENDO. TIVENDO est en droit de prendre les mesures appropriées pour se défendre contre les réclamations de tiers ou pour faire valoir ses droits. Les mesures propres à l'exploitant du magasin doivent être coordonnées au préalable avec l'exploitant. L'exonération comprend également le remboursement des frais que le titulaire de permis engage ou a engagés à la suite d'une poursuite ou d'une défense judiciaire.

8. Garantie

8.1. Si l'aptitude des services à une utilisation contractuelle n'est plus valable ou n'est pas réduite de manière significative, l'exploitant du magasin en informera immédiatement TIVENDO sous forme de texte.

8.2. Dans la mesure où les dispositions légales sur la responsabilité pour défauts dans les contrats de location s'appliquent aux prestations individuelles fournies dans le cadre des présentes conditions générales, l'article 536 a, al. 2 du BGB (droit du locataire à remédier lui-même) et l'article 536 a, al. pour payer des dommages et intérêts) s'appliquent. Si la norme prévoit une responsabilité quelle que soit la faute, celle-ci est supprimée.

9. Responsabilité

9.1. TIVENDO est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence légère, TIVENDO est responsable sans limitation conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé des personnes.

9.2. En outre, en cas de négligence légère, TIVENDO n'est responsable que de la violation d'une obligation contractuelle essentielle, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du présent contrat et sur le respect de laquelle l'exploitant du magasin peut régulièrement compter, ainsi que de la violation de ce qui, en revanche, met en danger la réalisation de l'objet du contrat (devoir cardinal). Dans ces cas, la responsabilité est limitée au montant des dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat. Cette limitation de responsabilité s'applique également aux agents d'exécution employés par TIVENDO.

9.3. En cas de responsabilité pour perte de données, l'article 5.7 des présentes conditions générales s'applique.

10. Délai de prescription

10.1. Le délai de prescription général pour les réclamations des exploitants de magasins découlant du présent contrat (y compris les demandes de dommages-intérêts contractuelles et non contractuelles) est d'un an, à moins que l'application du délai de prescription légal habituel (§§ 195, 199 BGB) ne conduise à un délai plus court. délai de prescription dans des cas individuels. Le délai de prescription commence à courir au moment indiqué à l'article 199, paragraphe 1 du Code civil allemand (BGB).

10.2. De la régulation du nombre. 10.1, les réclamations des exploitants de magasins selon l'article 9.1 phrase 1 et les réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé de personnes sont exclus. Les dispositions légales s'appliquent à de telles réclamations.

11. Durée du contrat, résiliation et blocage

CONTRAT POUR LE TARIF D'ESSAI

11.1. Le contrat du tarif d'essai est conclu pour une durée indéterminée. Au bout de 30 jours, la boutique sera mise en mode maintenance (« blocage ») et ne sera plus accessible au client final jusqu'à ce qu'un tarif payant soit réservé. L'exploitant du magasin a toujours la possibilité de traiter et de gérer les commandes et les données des clients finaux.

11.2. Le contrat peut être résilié par TIVENDO dans son ensemble ou pour certaines prestations du tarif d'essai à tout moment, sous forme de texte, sans respecter de délai de préavis. Le contrat pour le tarif d'essai peut être résilié par l'exploitant du magasin sous forme écrite à tout moment et sans respecter de délai de préavis. Cela peut se faire par lettre, par e-mail ou directement via le portail d'annulation https://tivendo.com/anfrage-support/ avoir lieu. En cas de résiliation par l'exploitant du magasin, celle-ci doit être envoyée à l'adresse de la succursale de Bonn de TIVENDO au Tulpenbaumweg 9 à 53177 Bonn ou à [email protected] à envoyer. En cas de résiliation par TIVENDO, la résiliation sera envoyée à l'adresse email renseignée dans la boutique.

CONTRAT À TARIF PAYÉ

11.3. Le contrat pour les tarifs payés est conclu pour une durée contractuelle de six mois et est prolongé de six mois supplémentaires, à moins que le tarif concerné ne soit résilié six semaines avant la fin de la durée contractuelle respective. La résiliation peut être effectuée par lettre, par e-mail ou via le portail client à l'adresse https://tivendo.com/anfrage-support/ avoir lieu. En cas de résiliation par l'exploitant du magasin, celle-ci doit être effectuée par courrier à l'adresse de la succursale de Bonn de TIVENDO à Tulpenbaumweg 9 à 53177 Bonn ou par e-mail. [email protected] à envoyer. En cas de résiliation par TIVENDO, la résiliation sera envoyée à l'adresse email renseignée dans la boutique.

11.4. Le droit de résiliation extraordinaire sans préavis pour motif valable reste inchangé. Il existe une raison importante s'il existe des faits sur la base desquels on ne peut raisonnablement pas s'attendre à ce que la partie résiliante poursuive le contrat dans son ensemble ou en ce qui concerne des services et/ou des tarifs individuels, en tenant compte de toutes les circonstances de chaque cas et en pesant défendre les intérêts des parties contractuelles. Un motif important donnant droit à TIVENDO à une résiliation extraordinaire survient notamment, mais non exclusivement, si l'un des événements listés ci-dessous survient :

11.4.1. Une raison importante existe en particulier si l'exploitant du magasin viole l'obligation du paragraphe 5.4. et 5.5. viole considérablement.

11.4.2. Lorsqu'une procédure d'insolvabilité est ouverte contre les actifs de l'exploitant du magasin.

11.4.3. L'exploitant du magasin est en retard dans le paiement d'un décompte mensuel des frais à payer au titre du présent contrat et, malgré un rappel et un délai de grâce unique de TIVENDO, ne parvient pas à effectuer ce paiement dans le délai imparti.

11.5. TIVENDO est en droit de supprimer les contenus illégaux ou - si nécessaire - de bloquer l'accès de l'exploitant du magasin aux contenus concernés ou aux services contractuels en cas de violation des dispositions des articles 5.4 et 5.5 des présentes conditions générales jusqu'à ce que la violation soit résolue. éliminé. Avant la suppression et après le blocage, TIVENDO donnera à l'exploitant du magasin - dans la mesure du possible - la possibilité de formuler des commentaires. Le droit de résiliation pour motif valable reste inchangé. Si l'exploitant du magasin est responsable de la violation, il est tenu d'indemniser TIVENDO pour les dommages qui en résultent.

12. Protection des données

12.1. L'exploitant de la boutique est responsable envers les visiteurs et les clients de sa boutique en ligne sur la plateforme TIVENDO du respect de la législation applicable en matière de protection des données. L'exploitant de la boutique est notamment responsable de la licéité du traitement des données dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne ainsi que du respect des obligations d'information basées sur la loi fédérale sur la protection des données, le règlement général sur la protection des données (VO (UE) 2016/679) et les lois nationales sur la protection des données.

12.2. En tant qu'exploitant de la plateforme TIVENDO, TIVENDO GmbH collecte et traite des données personnelles pour le compte de l'exploitant du magasin. En concluant le contrat, l'exploitant du magasin s'engage donc à accepter l'accord sur le traitement des commandes lors de l'inscription.

12.3. De plus amples informations sur la manière dont les données personnelles sont traitées sur la plateforme de commerce électronique TIVENDO peuvent être trouvées ici. politique de confidentialité.

13. Modifications des conditions générales et des services

13.1. Les Conditions Générales peuvent être modifiées dans la mesure où cela est nécessaire pour s'adapter à des évolutions qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat et que TIVENDO n'a pas initié ou ne peut influencer et dont la non-prise en compte perturberait l'équilibre du marché. relation contractuelle dans une mesure non négligeable et dans la mesure où cela n'affecte pas les dispositions essentielles de la relation contractuelle. Les réglementations importantes concernent le type et l'étendue des prestations convenues contractuellement ainsi que leur durée, y compris les dispositions relatives à la résiliation. En outre, les conditions générales peuvent être adaptées dans la mesure où cela est nécessaire pour éliminer des difficultés importantes dans l'exécution du contrat dues à des lacunes dans la réglementation apparues après la conclusion du contrat. Cela peut être le cas notamment si la jurisprudence concernant l'efficacité des dispositions des présentes Conditions Générales change, si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont déclarées invalides par la jurisprudence ou si un changement de loi entraîne l'inefficacité d'une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales.

13.2. TIVENDO a le droit d'apporter des modifications à tout moment aux systèmes informatiques utilisés pour fournir TIVENDO, ainsi qu'à d'autres services TIVENDO, si et dans la mesure où cela est nécessaire pour une raison valable qui n'était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat. et le changement est raisonnable pour l'exploitant du magasin. Une raison valable existe si ces modifications sont nécessaires pour s'adapter à l'état de la technique, ou servent à optimiser, notamment pour maintenir ou améliorer les systèmes informatiques et les services TIVENDO, ou si des exigences légales ou autres exigences souveraines nouvellement émises ou modifiées nécessitent une modification des performances.

13.3. TIVENDO a également le droit de modifier à tout moment les services gratuits fournis. Cela inclut le droit de TIVENDO de modifier le contenu de ces services et/ou d'étendre ou de limiter leur portée.

13.4. TIVENDO peut adapter la liste de prix (telle que définie au point 6.2.) à sa discrétion raisonnable, conformément à l'article 315 du Code civil allemand (BGB), à l'évolution des coûts totaux pertinents pour le calcul du prix. Les coûts totaux comprennent notamment les coûts de technologie et d'exploitation des services TIVENDO (par exemple, exploitation de centres de données, matériel, licences de logiciels), les coûts de support client (par exemple, facturation et systèmes informatiques), les coûts de personnel et de service, l'énergie, les frais généraux ( par exemple pour l'administration, le marketing, le loyer). Une augmentation de prix peut être envisagée et une réduction de prix doit être effectuée si les coûts totaux augmentent ou diminuent. Augmentations d'un type de coût, par ex. B. Les coûts liés à la technologie ne peuvent être autorisés que pour couvrir une augmentation des prix
être utilisé sans aucune compensation par une éventuelle baisse des coûts dans d'autres domaines, comme le service client. En cas de réductions de coûts, TIVENDO devra réduire ses prix sauf si ces réductions de coûts sont compensées en tout ou partie par des augmentations d'un autre type de coût. En exerçant son pouvoir discrétionnaire raisonnable, TIVENDO choisira les moments respectifs d'un changement de prix de telle sorte que les réductions de coûts ne soient pas prises en compte selon des normes moins favorables pour l'exploitant du magasin que les augmentations de coûts, c'est-à-dire que les réductions de coûts ont au moins le même impact sur les prix que l’augmentation des coûts.

13.5. L'exploitant du magasin s'engage à être informé des modifications conformément aux paragraphes 13.1. d'être informé par e-mail à la dernière adresse e-mail communiquée par lui avant le 13 avril. L'exploitant du magasin sera informé des modifications prévues sous forme de texte au moins six semaines avant la date prévue de leur entrée en vigueur. En cas de modifications qui ne lui sont pas exclusivement favorables, l'exploitant du magasin a le droit de résilier le contrat sous forme écrite (par exemple par lettre ou e-mail) sans respecter de délai de préavis au moment de l'entrée en vigueur des modifications. Le client en sera spécifiquement informé dans la notification de modification. Les conditions générales modifiées sont réputées approuvées si l'exploitant du magasin ne résilie pas le contrat par écrit ou par e-mail dans le délai de réception.

13.6. TIVENDO s'engage à indiquer spécifiquement la possibilité d'opposition, le délai et la fiction d'approbation et la possibilité de résiliation dans la notification des modifications.

13.7. Indépendamment des dispositions des articles 13.4 et 13.5, en cas d'augmentation de la taxe de vente légale, TIVENDO a le droit et, en cas de réduction, est obligé d'adapter les prix en conséquence au moment de la modification respective, sans que l'exploitant du magasin a le droit de résilier le contrat.

13.8. Dans le cas contraire, les modifications des conditions générales, en particulier les accords supplémentaires, doivent être rédigées sous forme de texte.

14. Dispositions finales

14.1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

14.2. Si l'exploitant du magasin est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre l'exploitant du magasin et TIVENDO est Bonn. Cela s'applique également aux entrepreneurs.

14.3. TIVENDO se réserve le droit de céder tout ou partie de ses droits et obligations au titre du présent contrat à un tiers. L'exploitant du magasin sera informé des modifications prévues sous forme de texte au moins six semaines avant la date prévue de leur entrée en vigueur. L'exploitant du magasin a le droit de résilier le contrat sous forme écrite (par exemple par lettre ou e-mail) sans respecter de délai de préavis au moment de l'entrée en vigueur des modifications. L'exploitant du magasin en sera spécifiquement informé dans la notification de modification. Le transfert des droits et obligations est réputé approuvé si l'exploitant du magasin ne résilie pas le contrat dans ce délai.

14.4. Si une disposition de ce contrat était ou devenait inefficace ou inapplicable, la validité du reste du contrat ne serait pas affectée. Les parties s'efforceront de remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition efficace et exécutoire se rapprochant le plus possible économiquement de la disposition invalide ou inapplicable. Il en va de même en cas de vide réglementaire.

En date du : 1er septembre 2020