Termos e condições

Estes são os termos e condições gerais da plataforma de comércio eletrônico TIVENDO, que estão disponíveis em https://tivendo.com está disponível (“TIVENDO”). Com a TIVENDO, vendedores, prestadores de serviços ou outros empreendedores (“operadores de loja”) podem criar, personalizar e gerir a sua própria loja online (“loja online TIVENDO”). A TIVENDO assume a hospedagem e administração técnica da respectiva loja online TIVENDO. Além disso, a TIVENDO oferece a possibilidade técnica de vincular tecnicamente serviços de terceiros selecionados à respectiva loja online da TIVENDO e, assim, utilizá-los. Os vendedores podem então vender produtos, serviços e obras aos seus próprios clientes através destas lojas online TIVENDO. O idioma do contrato é o alemão. Estes Termos e Condições Gerais e outros termos e condições contratuais estão disponíveis apenas em alemão.

1. escopo

1.1. Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os contratos celebrados entre o operador da loja e a TIVENDO relativos à configuração e utilização de uma loja online TIVENDO.

1.2. Termos e condições gerais diferentes, conflitantes ou complementares do operador da loja só farão parte do contrato com a TIVENDO se e na medida em que a TIVENDO tiver concordado expressamente com sua validade por escrito. Estes Termos e Condições Gerais também se aplicam se a TIVENDO fornecer os serviços sem reservas, apesar de estar ciente de condições que entrem em conflito ou se desviem destes Termos e Condições Gerais.

2. Parceiro contratual

2.1. Estes Termos e Condições Gerais regulam as relações contratuais entre a TIVENDO e os operadores das lojas.

2.2. Os operadores de lojas só podem ser empresas na acepção da Secção 14 do Código Civil Alemão (BGB), ou seja, pessoas singulares ou colectivas ou sociedades com capacidade jurídica que, ao celebrarem um negócio jurídico, actuem no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente. atividade.

2.3. Somente pessoas maiores de idade (conforme definido pela Seção 2 do Código Civil Alemão (BGB)) e com plena capacidade jurídica (conforme definido pelas Seções 104 e seguintes do Código Civil Alemão (BGB)) podem se registrar como loja. operadores. Se o local de residência da pessoa singular for num país que não a Alemanha, aplicam-se as disposições legais aplicáveis em matéria de maioridade e capacidade jurídica.

3. Assunto do serviço e disponibilidade

3.1. TIVENDO é um serviço online que permite aos operadores de lojas criar, personalizar e gerir a sua própria loja online. A TIVENDO assume o alojamento e a gestão técnica das lojas online TIVENDO. Os operadores de lojas podem então usar essas lojas online da TIVENDO para vender produtos aos seus clientes e/ou oferecer serviços ou trabalho aos seus clientes. A TIVENDO oferece diversos serviços para esse fim, que podem variar dependendo da tarifa reservada. Os detalhes podem ser encontrados na respectiva descrição de serviço do tarifário ou na página de visão geral do site da TIVENDO. Além disso, serviços de terceiros selecionados (“fornecedores terceirizados”) são exibidos na TIVENDO, que o operador da loja pode solicitar ao respectivo fornecedor terceirizado (incluem, por exemplo, textos legais, provedores de conteúdo, web designers) . Em conexão com ofertas de fornecedores terceiros, a TIVENDO é utilizada apenas como plataforma intermediária entre o operador da loja e o fornecedor terceirizado. A TIVENDO não está envolvida em contratos com fornecedores terceirizados e não assume nenhuma responsabilidade por eles.

3.2. O conteúdo e escopo do serviço resultam da descrição atual dos serviços no site da TIVENDO no momento do pedido. Os serviços da TIVENDO incluem:

3.2.1. Configuração e personalização

A TIVENDO oferece a possibilidade técnica de configuração da loja online. Além disso, a TIVENDO oferece diversas opções para individualizar o design oferecido.

Para este efeito, a TIVENDO disponibiliza diversas ferramentas e máscaras de entrada - entre outras coisas, o operador da loja tem a oportunidade de fazer upload de imagens e gráficos e de desenhar a sua loja online através de um editor visual. Todas as opções, bem como quaisquer requisitos de desempenho existentes (requisitos de sistema) e restrições de desempenho estão descritos no site da TIVENDO.

3.2.2. Operação

A TIVENDO oferece aos operadores de lojas diversas funções, algumas como “apps” relacionadas com tarifas e adicionais, necessárias para operar uma loja online. Isto inclui, por um lado, a possibilidade de o operador da loja incorporar páginas de artigos e informações na respetiva loja online e, por outro lado, funções que permitem a realização de encomendas, ligação técnica de meios de pagamento, confirmação de encomendas e faturação. Os operadores de loja também dispõem de uma área administrativa. Uma descrição detalhada dos serviços pode ser encontrada no site da TIVENDO.

3.2.3. Conexão com serviços de terceiros

Para operar a loja online, a TIVENDO também trabalha com fornecedores terceiros que oferecem os seus serviços (por exemplo, para marketing, pagamento ou envio) na TIVENDO. Para estes serviços, os operadores da loja online podem solicitar à TIVENDO a opção técnica de utilização destes serviços de terceiros. No entanto, a prestação do serviço terceirizado em si é realizada pelo prestador terceirizado com base em um contrato separado (independente da TIVENDO).

3.2.4. Hospedagem

A TIVENDO permite o alojamento completo de todos os dados da loja online e disponibiliza a loja online no seu próprio endereço web (subdomínio). O espaço de armazenamento para alojamento está limitado a todos os conteúdos necessários ao funcionamento imediato da respetiva loja online TIVENDO. A descrição precisa dos serviços e informações sobre eventuais restrições de espaço de armazenamento podem ser consultadas no site da TIVENDO ou no momento da reserva do respetivo tarifário.

3.2.5. Apoiar

A TIVENDO oferece ao operador da loja diversas assistências e conselhos em forma de texto ou vídeo. As opções de contato são fornecidas ou estão disponíveis no site da TIVENDO. Qualquer apoio adicional depende do tarifário contratado. A respectiva descrição do serviço pode ser encontrada no site da TIVENDO.

3.3. A TIVENDO oferece ao operador da loja a oportunidade de operar no máximo cinco lojas online através da TIVENDO. Isto também se aplica se o operador da loja fizer login várias vezes, por exemplo, com nomes de usuário diferentes.

3.4. A TIVENDO garante uma acessibilidade média anual de 98 %. Os seguintes horários estão excluídos disto:

3.4.1. Momentos em que os serviços não podem ser realizados devido a problemas técnicos ou outros que estão fora do controle da TIVENDO (força maior, culpa de terceiros, causas sob o controle do operador da loja (por exemplo, erros de hardware), etc.).

3.4.2. Tempos de indisponibilidade devido a trabalhos de manutenção planeados e anunciados. A TIVENDO esforça-se por definir estes tempos de manutenção de forma que o funcionamento das lojas online TIVENDO individuais seja afetado o menos possível, por exemplo, durante períodos de baixa utilização. De referir que as lojas online da TIVENDO podem estar disponíveis em diferentes fusos horários, pelo que a TIVENDO não pode excluir completamente tais deficiências.

3.5. Na medida em que sejam disponibilizadas ao operador da loja interfaces para integração de serviços de terceiros fornecedores, a TIVENDO garante a funcionalidade desta interface de acordo com a respetiva descrição do serviço. Qualquer compatibilidade adicional com os serviços de fornecedores terceiros não é garantida.

4. Registro e celebração de contrato para serviços adicionais

4.1. Durante o processo de cadastro no site da TIVENDO, são solicitados o título do site e a URL da loja. Outros dados relevantes do operador da loja, como nome completo e endereço, devem então ser fornecidos. O operador da loja pode completar o processo de registo fornecendo o endereço de e-mail e atribuindo uma senha. O operador da loja solicita a celebração de contrato com a TIVENDO preenchendo e enviando o formulário de registo de nova loja. Ao inserir as informações solicitadas, confirmando estes termos e condições gerais, as instruções de proteção de dados, o ADV (contrato de processamento de dados de pedidos)
e clicando no botão “Criar loja”, o operador da loja faz uma oferta para celebrar um contrato de utilização do TIVENDO. O operador da loja recebe uma confirmação informando que a sua loja foi criada. Com esta confirmação fica celebrado o contrato de utilização da TIVENDO. Dependendo do tarifário, a utilização do TIVENDO com todas as funcionalidades disponíveis é possível gratuitamente durante 30 dias (“Tarifa Experimental”) após o termo da tarifa experimental e desde que não tenha sido reservada nenhuma tarifa paga durante a vigência da tarifa experimental. (ponto 4.2) e não houver cancelamento, a loja será colocada em modo de manutenção e deixará de ser acessível ao cliente final a partir do exterior até que seja reservada uma tarifa válida. No entanto, o operador da loja ainda pode processar e exportar as suas encomendas e dados de clientes na área administrativa e reservar uma tarifa como parte de um upgrade (aplicam-se as disposições de 7.7.1).

4.2. Após o registo, o operador da loja pode reservar os restantes serviços TIVENDO sob a forma de tarifário e editar a sua loja, nomeadamente armazenando produtos e dados do operador (mas apenas de forma limitada após o termo do tarifário experimental). Para tal, o operador da loja seleciona o respetivo tarifário na TIVENDO premindo o botão. Abaixo ele recebe um resumo de sua reserva, pode adicionar/alterar dados da fatura e escolher a forma de pagamento. A reserva é concluída confirmando o botão “encadernação do livro”. O operador da loja propõe-se assim a celebração de um contrato de utilização dos serviços do respetivo tarifário. O operador da loja recebe um email de confirmação da reserva do tarifário, com o qual é celebrado com o operador da loja o contrato dos serviços incluídos no respetivo tarifário. O operador da loja também recebe uma fatura pela sua reserva,

4.3. Para ofertas com fornecedores terceiros, a TIVENDO atua apenas como intermediária. Ao selecionar a oferta de terceiros, o operador da loja é redirecionado para o site ou oferta de terceiros. A celebração de um contrato entre o operador da loja e fornecedores terceiros não está abrangida pelos presentes termos e condições. Verifique os termos e condições relevantes do fornecedor terceirizado, se aplicável.

5. Deveres e responsabilidades do operador da loja

5.1. Os dados solicitados pelo operador da loja no momento do registo e reserva de tarifas devem ser fornecidos de forma completa e correta e atualizados regularmente.

5.2. O operador da loja compromete-se a manter quaisquer dados de acesso secretos de terceiros não autorizados. Em particular, o nome de utilizador e a palavra-passe devem ser armazenados de forma a que o acesso a estes dados por terceiros não autorizados seja impossível, a fim de evitar a utilização indevida do acesso por terceiros. O operador da loja compromete-se a informar imediatamente a TIVENDO assim que tiver conhecimento de que a palavra-passe é conhecida por terceiros não autorizados. O operador da loja é responsável pelos danos causados à TIVENDO por terceiros não autorizados, na medida em que for responsável por isso.

5.3. O operador da loja deve garantir que pode ser contatado através do endereço de e-mail que forneceu. A correspondência relativa ao contrato entre a TIVENDO e o operador da loja é geralmente tratada por email.

5.4. O operador da loja abster-se-á de qualquer utilização dos serviços contratuais que prejudiquem a funcionalidade e outros serviços da TIVENDO ou que possam ser vistos como um ataque a terceiros (por exemplo, tentativas de hacking, utilização ou envio de software espião, envio em massa de e-mails). ).

5.5. O operador da loja é responsável pela legalidade da sua loja online TIVENDO. O operador da loja compromete-se, nomeadamente:

5.5.1. conceber e utilizar a(s) sua(s) loja(s) online TIVENDO de acordo com os requisitos legais relevantes na área de distribuição pretendida.

5.5.2. também deverão ser observados os requisitos legais para integração de serviços de terceiros através de interfaces disponibilizadas pela TIVENDO.

5.5.3. em particular, respeitar os direitos de autor, marcas, patentes, nomes e marcas, bem como outros direitos de propriedade industrial ou direitos pessoais de terceiros e não carregar e/ou disponibilizar publicamente ficheiros ou informações com conteúdos ou representações que violem os direitos de terceiros ou sobre os quais o lojista não possua os direitos necessários à execução deste contrato com a TIVENDO.

5.5.4. nenhum conteúdo extremista (na acepção dos §§ 130, 130a e 131 StGB) ou conteúdo que seja sexualmente ofensivo, seja pornográfico na acepção do § 184 StGB, seja capaz de colocar gravemente crianças ou jovens em perigo moral ou prejudicar o seu bem-estar ou prejudicar a reputação da TIVENDO, disponibilizá-la publicamente.

5.5.5. cumprir as obrigações aplicáveis em matéria de identificação do fornecedor (“obrigação de impressão”) e obrigações de informação relativas à proteção de dados (“declaração de proteção de dados”).

5.6. As relações contratuais com clientes que realizam encomendas nas lojas online TIVENDO surgem apenas entre o operador da loja e o respetivo cliente. O dono da loja é o único obrigado aos seus clientes.

5.7. O operador da loja só poderá inserir dados na TIVENDO que sejam salvos separadamente como cópias de segurança e que não sejam irrecuperáveis em caso de perda. A responsabilidade da TIVENDO pela perda de dados está limitada ao esforço normal de restauração que teria ocorrido se cópias de backup tivessem sido feitas. Isto não se aplica se o dano pudesse ter sido evitado através do backup regular de todos os dados relevantes apropriados ao risco pelo operador da loja.

6. Custos e taxas

6.1. Os serviços TIVENDO na tarifa experimental são gratuitos por 30 dias. Ao celebrar um contrato de reserva de tarifas ou funcionalidades adicionais, o operador da loja poderá ser obrigado ao pagamento de taxas mensais e/ou únicas.

6.2. Os preços das tarifas podem ser consultados na tabela de preços https://tivendo.com/preise/ ou a partir da descrição do respetivo tarifário no site. Quaisquer descontos para tarifas reservadas aplicam-se apenas uma vez durante um período contratual (ver 11.3) e não são transferidos para o período contratual seguinte.

6.3. As mensalidades das tarifas são pagas através dos métodos de pagamento oferecidos. O operador da loja seleciona a forma de pagamento no momento da reserva do respetivo serviço ou tarifário ou enviando um email separado para a TIVENDO (as opções estão descritas mais detalhadamente no site da TIVENDO) e ao autorizar a ordem de pagamento. As mensalidades serão faturadas com seis meses de antecedência a partir da celebração do contrato e pagas através do método de pagamento escolhido.

6.4. No caso de débitos e estornos malsucedidos (por exemplo, débitos diretos, estornos) de responsabilidade do cliente, a TIVENDO reserva-se o direito de cobrar ao operador da loja os custos incorridos pela TIVENDO, bem como custos calculados por terceiros por débito ou estorno malsucedidos. Além disso, a TIVENDO reserva-se o direito de mudar imediatamente para o método de pagamento por fatura se os débitos do método de pagamento selecionado (KK, débito direto) não forem bem-sucedidos.

6.5. No caso de cancelamento ou estorno por parte do operador da loja ou no caso de falha no débito (por exemplo, devido a fundos insuficientes na conta ou dados bancários incorretos), a TIVENDO tem o direito de cobrar do operador da loja quaisquer taxas devidas pelas tarifas para todo o restante prazo para fatura. Para débitos diretos SEPA, a TIVENDO deve anunciar o débito direto pelo menos 5 dias corridos antes do débito direto (por exemplo, através da emissão de uma fatura).

6.6. A fatura das reservas de tarifas é efetuada em formato PDF e é enviada automaticamente por email para o endereço de email fornecido pelo operador da loja. A entrega da fatura por correio é possível mediante solicitação e mediante o pagamento de uma taxa de processamento de pelo menos 5,00 euros por fatura.

6.7. Alterações nas tarifas (upgrades e downgrades) As alterações na tarifa reservada sob a forma dos chamados upgrades ou downgrades são realizadas da seguinte forma:

6.7.1. Atualizações

(1) Um upgrade para um nível tarifário superior é possível a qualquer momento e pode ser feito por e-mail [email protected] ser solicitado. Com a atualização, o nível tarifário muda e as funcionalidades ampliadas resultantes podem ser utilizadas após a mudança.

(2) Quando o upgrade for realizado, inicia-se o contrato dos itens descritos na Seção 11.3. o prazo contratual descrito deverá ser renovado. Aplicam-se as disposições relativas aos termos contratuais e períodos de aviso listados na Seção 11.

(3) Os custos e taxas de reserva da tarifa são calculados conforme descrito na secção 6.3. descrito mensalmente com antecedência. As taxas já pagas no mês corrente pela tarifa original serão reembolsadas proporcionalmente.

(4) No que diz respeito aos meios de pagamento que integram o respetivo tarifário, a passagem ocorre dentro do período de faturação, para que as melhores condições possam ser usufruídas de imediato.

6.7.2. Downgrades

(1) Um rebaixamento para um nível tarifário mais baixo e, portanto, uma mudança para uma tarifa mais barata só poderá ser realizado no final do prazo do contrato atual.

(2) O chamado downgrade pode ser solicitado enviando um e-mail [email protected] ou usando o formulário apropriado abaixo https://tivendo.com/anfrage-support/ sempre que possível. Uma mudança ocorrerá no final do prazo do contrato atual.

7. Direitos de uso e liberação

7.1. A TIVENDO concede ao operador da loja os direitos não exclusivos (simples), intransferíveis e não sublicenciáveis sobre o software, programas ou scripts, conteúdo, textos, imagens, animações, filmes e materiais sonoros (“serviços TIVENDO”) fornecidos durante o respectivo prazo contratual Direito de utilizar o serviço contratual da TIVENDO no âmbito da finalidade contratual. Não há transferência física dos serviços contratuais da TIVENDO fora da infraestrutura TIVENDO da TIVENDO. O objeto deste direito de uso é o acesso pela Internet aos serviços TIVENDO oferecidos pela TIVENDO. O direito de uso também se aplica a novas versões, atualizações e upgrades dos serviços TIVENDO instalados durante a vigência do contrato.

7.2. O operador da loja concede à TIVENDO o direito não exclusivo (simples), intransferível, não sublicenciável e territorialmente ilimitado sobre o conteúdo da sua loja online, tais como imagens, designs (“IP do operador da loja”) durante a respetiva vigência do contrato. As operadoras devem usar IP extensivamente para fins publicitários. A concessão de direitos inclui expressamente todas as formas conhecidas e desconhecidas de publicidade na Internet e em quaisquer outros meios de comunicação fora da Internet, nomeadamente na televisão e na imprensa escrita. Esta concessão de direitos também inclui o uso parcial da propriedade intelectual do operador da loja e o uso em conexão com outras obras.

7.3. O operador da loja garante que é o titular dos direitos concedidos e que pode conceder efetivamente os direitos à TIVENDO mencionados na Seção 7.2. O operador da loja também garante que cumpre os requisitos da Secção 5.5.3 e que as obras estão isentas de direitos de terceiros que possam entrar em conflito com a concessão de direitos ao abrigo do contrato.

7.4. O operador da loja isenta a TIVENDO de todas as reclamações de terceiros mediante solicitação inicial, em particular reclamações por violações de direitos autorais e direitos pessoais que possam ser movidas contra a TIVENDO em conexão com o exercício dos direitos contratuais. A obrigação acima referida só se aplica se o operador da loja for responsável pela infração. Caso o operador da loja tome conhecimento de qualquer violação dos direitos contratuais, deverá informar imediatamente a TIVENDO. A TIVENDO tem o direito de tomar medidas apropriadas para se defender contra reclamações de terceiros ou para exercer os seus direitos. As medidas próprias do operador da loja devem ser previamente coordenadas com o licenciado. A isenção também inclui o reembolso dos custos incorridos ou incorridos pelo licenciado através de processo/defesa judicial.

8. garantia

8.1. Se a adequação dos serviços para utilização contratual deixar de ser válida ou não for reduzida de forma insignificante, o operador da loja informará imediatamente a TIVENDO por escrito.

8.2. Na medida em que as regulamentações legais sobre responsabilidade por defeitos em contratos de aluguel se aplicam a serviços individuais fornecidos sob estes Termos e Condições Gerais, Seção 536 a Pará. 2 BGB (direito do locatário à auto-remediação) e Seção 536 a Pará. para pagar danos) se aplica se a norma prevê responsabilidade independentemente de culpa, esta é dispensada.

9. Responsabilidade

9.1. A TIVENDO é responsável, sem limitação, por dolo e negligência grave. Por negligência leve, a TIVENDO é responsável, sem limitação, de acordo com a Lei de Responsabilidade do Produto, bem como por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde de pessoas.

9.2. Além disso, em caso de negligência ligeira, a TIVENDO apenas é responsável pela violação de uma obrigação contratual essencial, cujo cumprimento é essencial para a boa execução deste contrato e em cujo cumprimento o operador da loja pode regularmente confiar, e pela violação de o que, por outro lado, põe em risco a concretização da finalidade do contrato ( dever fundamental). Nestes casos, a responsabilidade é limitada ao montante do dano que era previsível e típico do contrato no momento da celebração do contrato. Esta limitação de responsabilidade também se aplica aos agentes indiretos contratados pela TIVENDO.

9.3. Em caso de responsabilidade pela perda de dados, aplica-se a Secção 5.7 destes Termos e Condições Gerais.

10. Estátua de limitações

10.1. O prazo de prescrição geral para reclamações de operadores de lojas decorrentes deste contrato (incluindo reclamações contratuais e extracontratuais por danos) é de um ano, a menos que a aplicação do prazo de prescrição legal normal (§§ 195, 199 BGB) conduza a um prazo de prescrição mais curto prazo de prescrição em casos individuais. O prazo de prescrição começa no momento especificado na Seção 199, Parágrafo 1, do Código Civil Alemão (BGB).

10.2. Da regulamentação do número. 10.1, estão excluídas as reclamações dos operadores de lojas da secção 9.1, frase 1 e as reclamações da Lei de Responsabilidade do Produto, bem como os danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde de pessoas. As disposições legais se aplicam a tais reivindicações.

11. Prazo do contrato, rescisão e bloqueio

CONTRATO DE TARIFA DE TESTE

11.1. O contrato de tarifa experimental é celebrado por tempo indeterminado. Após 30 dias, a loja será colocada em modo de manutenção (“bloqueio”) e deixará de estar acessível ao cliente final até que seja reservada uma tarifa paga. O operador da loja ainda tem a oportunidade de processar e gerenciar pedidos e dados do cliente final.

11.2. O contrato pode ser rescindido pela TIVENDO no seu conjunto ou no que diz respeito a serviços individuais na tarifa experimental, a qualquer momento, em forma de texto, sem observação de prazo de pré-aviso. O contrato da tarifa experimental pode ser rescindido pelo operador da loja em formato de texto a qualquer momento, sem aviso prévio. Isso pode ser feito por carta, e-mail ou diretamente através do portal de cancelamento https://tivendo.com/anfrage-support/ tomar lugar. Em caso de rescisão por parte do operador da loja, este deverá ser enviado para o endereço da filial da TIVENDO em Bonn em Tulpenbaumweg 9 em 53177 Bonn ou para [email protected] enviar. Em caso de rescisão por parte da TIVENDO, a rescisão será enviada para o endereço de e-mail informado na loja.

CONTRATO DE TARIFAS PAGAS

11.3. O contrato das tarifas pagas é celebrado por um período contratual de seis meses, podendo ser prorrogado por mais seis meses, salvo se a respetiva tarifa for cancelada seis semanas antes do final do respetivo prazo contratual. A rescisão pode ser feita por carta, e-mail ou através do portal do cliente em https://tivendo.com/anfrage-support/ tomar lugar. Em caso de rescisão por parte do operador da loja, esta deverá ser enviada por correio para o endereço da filial da TIVENDO em Bonn em Tulpenbaumweg 9 em 53177 Bonn ou por e-mail [email protected] enviar. Em caso de rescisão por parte da TIVENDO, a rescisão será enviada para o endereço de e-mail informado na loja.

11.4. O direito à rescisão extraordinária sem aviso prévio por justa causa permanece inalterado. Existe uma razão importante se existirem factos com base nos quais não se possa razoavelmente esperar que a parte que rescinda continue o contrato no seu todo ou no que diz respeito a serviços e/ou tarifas individuais, tendo em conta todas as circunstâncias do caso individual e ponderando defender os interesses das partes contratuais. Um motivo importante que dá direito à rescisão extraordinária da TIVENDO ocorre em particular, mas não exclusivamente, se ocorrer um dos eventos listados abaixo:

11.4.1. Existe uma razão importante, em particular se o operador da loja violar a obrigação prevista na Secção 5.4. e 5,5. viola significativamente.

11.4.2. Quando for aberto um processo de insolvência contra o património do operador da loja.

11.4.3. O operador da loja está em atraso com o pagamento de um extrato mensal das taxas a pagar nos termos deste contrato e, apesar de um lembrete e de um período de carência único da TIVENDO, não efetua esse pagamento no prazo estabelecido.

11.5. A TIVENDO tem o direito de excluir conteúdo ilegal ou - se necessário - de bloquear o acesso do operador da loja ao conteúdo ou serviços contratuais afetados em caso de violação das disposições das Seções 5.4 e 5.5 destes Termos e Condições Gerais até que a violação tenha sido eliminado. Antes da exclusão e após o bloqueio, a TIVENDO dará ao operador da loja - na medida do possível - a oportunidade de comentar. O direito de rescisão por justa causa permanece inalterado. Se o dono da loja for responsável pela violação, ele é obrigado a indenizar a TIVENDO pelos danos resultantes.

12. Proteção de dados

12.1. O operador da loja é responsável perante os visitantes e clientes da sua loja online na plataforma TIVENDO pelo cumprimento da lei de proteção de dados aplicável. Em particular, o operador da loja é responsável pela legalidade do processamento de dados relacionado com a utilização da loja online, bem como pelo cumprimento das obrigações de informação com base na Lei Federal de Protecção de Dados, no Regulamento Geral de Protecção de Dados (VO (UE) 2016/679) e leis nacionais de proteção de dados.

12.2. Como operadora da plataforma TIVENDO, a TIVENDO GmbH coleta e processa dados pessoais em nome do operador da loja. Ao celebrar o contrato, o operador da loja compromete-se a aceitar o acordo sobre o processamento da encomenda durante o registo.

12.3. Mais informações sobre como os dados pessoais são tratados na plataforma de e-commerce TIVENDO podem ser encontradas aqui Proteção de dados.

13. Alterações nos termos e condições e serviços

13.1. Os Termos e Condições Gerais podem ser alterados na medida em que tal seja necessário para se adaptarem a desenvolvimentos que não eram previsíveis no momento da celebração do contrato e que a TIVENDO não iniciou ou não pode influenciar e cuja não consideração perturbaria o equilíbrio do relação contratual numa medida não insignificante e na medida em que isso não afete disposições essenciais da relação contratual. Regulamentações importantes são aquelas relativas ao tipo e escopo dos serviços acordados contratualmente e ao prazo, incluindo as disposições sobre rescisão. Além disso, os Termos e Condições Gerais podem ser ajustados na medida em que tal seja necessário para eliminar dificuldades significativas na implementação do contrato devido a lacunas na regulamentação que surgiram após a celebração do contrato. Este pode ser o caso, em particular, se a jurisprudência relativa à eficácia das disposições destes Termos e Condições Gerais mudar, se uma ou mais disposições destes Termos e Condições Gerais forem declaradas inválidas pela jurisprudência ou se uma alteração na lei levar a a ineficácia de uma ou mais disposições destes Termos e Condições Gerais.

13.2. A TIVENDO tem o direito de fazer alterações a qualquer momento nos sistemas de TI usados para fornecer a TIVENDO, bem como em outros serviços da TIVENDO, se e na medida em que isso seja necessário por um motivo válido que não era previsível no momento da celebração do contrato. e a mudança é razoável para o operador da loja. Existe uma razão válida se essas alterações forem necessárias para adaptação ao estado da técnica, ou servirem para otimizar, em particular para manter ou melhorar os sistemas de TI e os serviços TIVENDO, ou se requisitos legais ou outros requisitos soberanos recentemente emitidos ou alterados exigirem alteração de desempenho.

13.3. A TIVENDO também tem o direito de fazer alterações em quaisquer serviços gratuitos fornecidos a qualquer momento. Isto inclui o direito da TIVENDO de alterar o conteúdo desses serviços e/ou expandir ou limitar seu escopo.

13.4. A TIVENDO pode adaptar a lista de preços (conforme definido na Seção 6.2.) a seu critério razoável, de acordo com a Seção 315 do Código Civil Alemão (BGB), ao desenvolvimento dos custos totais que são decisivos para o cálculo do preço. Os custos totais consistem, em particular, em custos de tecnologia e operação de serviços TIVENDO (por exemplo, operação de centros de dados, hardware, licenças de software), custos de suporte ao cliente (por exemplo, sistemas de faturamento e TI), custos de pessoal e serviços, energia, custos indiretos ( por exemplo, para administração, marketing, aluguel). Um aumento de preço pode ser considerado e uma redução de preço deve ser feita se os custos totais aumentarem ou diminuírem. Aumentos em um tipo de custo, por ex. B. Os custos da tecnologia só podem ser autorizados a cobrir um aumento de preços
ser utilizado em que não haja compensação através de possíveis custos decrescentes em outras áreas, como atendimento ao cliente. No caso de reduções de custos, a TIVENDO deverá reduzir os preços, a menos que essas reduções de custos sejam total ou parcialmente compensadas por aumentos em outro tipo de custo. Ao exercer o seu poder discricionário razoável, a TIVENDO escolherá os respetivos momentos de alteração de preços de forma a que as reduções de custos não sejam tidas em conta de acordo com padrões que sejam menos favoráveis para o operador da loja do que os aumentos de custos, ou seja, as reduções de custos tenham um impacto sobre o preço pelo menos na mesma medida em que os custos aumentam.

13.5. O operador da loja concorda em ser informado sobre alterações de acordo com a Seção 13.1. ser informado por e-mail para o último endereço de e-mail por ele fornecido até 13 de abril. O operador da loja será informado sobre as alterações planejadas em formato de texto pelo menos seis semanas antes da data prevista para a entrada em vigor das alterações. No caso de alterações que não sejam exclusivamente a seu favor, o operador da loja tem o direito de rescindir o contrato por texto (por exemplo, por carta ou e-mail) sem observar um período de aviso prévio no momento em que as alterações entram em vigor. O cliente será especificamente informado disso na notificação de alteração. Os termos e condições gerais alterados consideram-se aprovados se o operador da loja não rescindir o contrato por escrito ou por e-mail dentro deste prazo de recepção.

13.6. A TIVENDO compromete-se a apontar especificamente a possibilidade de oposição, o prazo e a ficção de aprovação e possibilidade de rescisão na notificação das alterações.

13.7. Independentemente do disposto nas Seções 13.4 e 13.5, em caso de aumento do imposto legal sobre vendas, a TIVENDO tem o direito e, em caso de redução, é obrigada a ajustar os preços em conformidade no momento da respectiva alteração, sem o operador da loja tem o direito de rescindir o contrato.

13.8. Caso contrário, as alterações aos Termos e Condições Gerais, em particular acordos adicionais, deverão ser apresentadas em formato de texto.

14. Disposições finais

14.1. Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

14.2. Se o operador da loja for um comerciante, uma entidade jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o local de jurisdição para todos os litígios decorrentes da relação contratual entre o operador da loja e a TIVENDO é Bona. Isto se aplica correspondentemente aos empresários.

14.3. A TIVENDO reserva-se o direito de transferir seus direitos e obrigações sob este contrato, no todo ou em parte, a terceiros. O operador da loja será informado das alterações planejadas em formato de texto pelo menos seis semanas antes da data prevista para a entrada em vigor das alterações. O operador da loja tem o direito de rescindir o contrato por texto (por exemplo, por carta ou e-mail) sem observar um período de aviso prévio no momento em que as alterações entram em vigor. O operador da loja será especificamente informado disso na notificação de alteração. A transmissão de direitos e obrigações considera-se aprovada se o operador da loja não rescindir o contrato neste prazo.

14.4. Caso uma disposição deste contrato seja ou se torne ineficaz ou inexequível, a validade do restante do contrato não será afetada. As partes esforçar-se-ão por substituir a disposição inválida ou inexequível por uma disposição eficaz e exequível que se aproxime economicamente o mais possível da disposição inválida ou inexequível. O mesmo se aplica no caso de uma lacuna regulamentar.

A partir de: 1º de setembro de 2020