Termos e condições gerais de negócios

Estes são os termos e condições gerais da plataforma de comércio eletrónico TIVENDO, que podem ser encontrados em https://tivendo.com está disponível (“TIVENDO”). Com a TIVENDO, vendedores, prestadores de serviços ou outros empreendedores (“operadores de loja”) podem criar, personalizar e gerenciar sua própria loja online (“loja online TIVENDO”). A TIVENDO é responsável pela hospedagem e administração técnica da respectiva loja online TIVENDO. Além disso, a TIVENDO oferece a possibilidade técnica de vincular serviços de terceiros selecionados à respectiva loja online TIVENDO e, assim, utilizá-los. Os vendedores podem então vender produtos, serviços e trabalhos para seus próprios clientes por meio dessas lojas online da TIVENDO. O idioma do contrato é o alemão. Estes Termos e Condições Gerais e outros termos contratuais estão disponíveis somente em alemão.

1. Escopo

1.1. Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os contratos celebrados entre o operador da loja e a TIVENDO relativos à criação e utilização de uma loja online TIVENDO.

1.2. Quaisquer termos e condições gerais divergentes, conflitantes ou complementares do operador da loja somente se tornarão parte do contrato com a TIVENDO se e na medida em que a TIVENDO tenha expressamente concordado com sua validade por escrito. Estes Termos e Condições também serão aplicáveis se a TIVENDO fornecer os serviços sem reservas, apesar de estar ciente de condições que conflitam ou divergem destes Termos e Condições.

2. Parceiro contratual

2.1. As presentes Condições Gerais regulam as relações contratuais entre a TIVENDO e os operadores das lojas.

2.2. Os operadores de lojas só podem ser empresas no sentido do Artigo 14 do Código Civil Alemão (BGB), ou seja, pessoas físicas ou jurídicas ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir uma transação legal, atuam no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.

2.3. Somente pessoas maiores de idade (conforme definido na Seção 2 do Código Civil Alemão) e que tenham plena capacidade jurídica (conforme definido nas Seções 104 e seguintes do Código Civil Alemão) podem se registrar como operadores de lojas. Se o local de residência da pessoa física for um país diferente da Alemanha, serão aplicadas as disposições legais relativas à maioridade e à capacidade jurídica aí aplicáveis.

3. Âmbito dos serviços e disponibilidade

3.1. TIVENDO é um serviço online que permite aos proprietários de lojas criar, personalizar e gerenciar sua própria loja online. A TIVENDO é responsável pela hospedagem e administração técnica das lojas online da TIVENDO. Por meio dessas lojas on-line da TIVENDO, os operadores de lojas podem vender produtos aos seus clientes e/ou oferecer serviços ou trabalho aos seus clientes. A TIVENDO oferece uma variedade de serviços para esta finalidade, que podem variar dependendo da tarifa contratada. Detalhes podem ser encontrados na respectiva descrição do serviço da tarifa ou na página de visão geral do site da TIVENDO. Além disso, a TIVENDO também exibe serviços de terceiros selecionados (“provedores terceirizados”) que o operador da loja pode solicitar do respectivo provedor terceirizado (isso inclui, por exemplo, textos jurídicos, provedores de conteúdo, web designers). Em relação a ofertas de provedores terceirizados, a TIVENDO atua apenas como uma plataforma intermediária entre o operador da loja e o provedor terceirizado. A TIVENDO não se envolve em contratos com fornecedores terceirizados e não assume nenhuma responsabilidade por eles.

3.2. O conteúdo e o escopo dos serviços são determinados pela descrição dos serviços no site da TIVENDO atual no momento do pedido. Os serviços da TIVENDO incluem:

3.2.1. Configuração e personalização individual

A TIVENDO oferece a possibilidade técnica de configurar a loja online. A TIVENDO também oferece uma variedade de opções para personalizar o design oferecido.

A TIVENDO fornece várias ferramentas e máscaras de entrada para essa finalidade – entre outras coisas, o operador da loja tem a oportunidade de enviar imagens e gráficos e projetar sua loja online com um editor visual. Todas as opções, bem como quaisquer requisitos de desempenho existentes (requisitos do sistema) e limitações de desempenho são descritos no site da TIVENDO.

3.2.2. Operação

A TIVENDO oferece aos operadores de lojas diversas funções, em parte baseadas em tarifas e também como “aplicativos” adicionais necessários para a operação de uma loja online. Isso inclui, por um lado, a possibilidade de o operador da loja integrar páginas de artigos e informações na respectiva loja online e, por outro lado, funções que permitem fazer pedidos, conexão técnica de métodos de pagamento, confirmação de pedidos e faturamento. Além disso, uma área administrativa é disponibilizada aos operadores da loja. Uma descrição detalhada dos serviços pode ser encontrada no site da TIVENDO.

3.2.3. Conexão com serviços de terceiros

Para operar a loja online, a TIVENDO também trabalha com provedores terceirizados que oferecem seus serviços (por exemplo, para marketing, pagamento ou envio) na TIVENDO. Para esses serviços, os operadores de lojas online podem solicitar a possibilidade técnica de usar esses serviços de terceiros da TIVENDO. No entanto, a prestação do serviço de terceiros em si é realizada pelo provedor terceirizado com base em um contrato separado (independente da TIVENDO).

3.2.4. Hospedagem

A TIVENDO permite a hospedagem completa de todos os dados da loja virtual e disponibiliza a loja virtual em seu próprio endereço web (subdomínio). O espaço de armazenamento para hospedagem é limitado a todo o conteúdo necessário para a operação direta da respectiva loja online TIVENDO. Uma descrição detalhada dos serviços e informações sobre quaisquer restrições de espaço de armazenamento podem ser encontradas no site da TIVENDO ou no momento da reserva da respectiva tarifa.

3.2.5. Apoiar

A TIVENDO oferece ao operador da loja diversos serviços de suporte e guias em formato de texto ou vídeo. Os detalhes de contato são fornecidos ou estão disponíveis no site da TIVENDO. Qualquer suporte adicional depende da tarifa contratada. A respectiva descrição do serviço pode ser encontrada no site da TIVENDO.

3.3. A TIVENDO oferece ao operador da loja a possibilidade de operar no máximo cinco lojas online via TIVENDO. Isso também se aplica se o operador da loja fizer login várias vezes, por exemplo, com nomes de usuário diferentes.

3.4. A TIVENDO garante uma disponibilidade média anual de 98 %. Os seguintes horários são excluídos:

3.4.1. Momentos em que os serviços não podem ser prestados devido a problemas técnicos ou de outra natureza que estejam fora do controle da TIVENDO (força maior, culpa de terceiros, causas sob o controle do operador da loja (por exemplo, falha de hardware), etc.).

3.4.2. Períodos de indisponibilidade devido a trabalhos de manutenção planejados e anunciados. A TIVENDO se esforça para programar esses períodos de manutenção de forma que a operação das lojas on-line individuais da TIVENDO seja interrompida o mínimo possível, por exemplo, durante períodos de baixo uso. É importante ressaltar que as lojas online da TIVENDO podem estar localizadas em diferentes fusos horários, de modo que a TIVENDO não pode descartar completamente tais interrupções.

3.5. Na medida em que interfaces para integração de serviços de provedores terceirizados são disponibilizadas ao operador da loja, a TIVENDO garante a funcionalidade dessa interface de acordo com a respectiva descrição do serviço. Qualquer compatibilidade adicional com os serviços de terceiros não é garantida.

4. Registro e celebração de contrato para prestação de serviços adicionais

4.1. Durante o processo de registro no site TIVENDO, são solicitados o título do site e o URL da loja. Outras informações relevantes sobre o operador da loja, como nome completo e endereço, devem ser fornecidas. Ao inserir o endereço de e-mail e atribuir uma senha, o operador da loja pode concluir o processo de registro. Ao preencher e enviar o formulário de registro de nova loja, o operador da loja solicita a celebração de um contrato com a TIVENDO. Ao inserir as informações necessárias, confirmando estes Termos e Condições Gerais, as informações sobre proteção de dados, o ADV (contrato de processamento de dados)
e clicando no botão “Criar loja”, o operador da loja faz uma oferta para celebrar um contrato de utilização do TIVENDO. O operador da loja recebe uma confirmação informando que sua loja foi criada. Com esta confirmação, conclui-se o contrato de utilização do TIVENDO. Dependendo da tarifa, o uso do TIVENDO com todas as funcionalidades disponíveis é possível gratuitamente por 30 dias (“tarifa de teste”). Após o término da tarifa de teste e se nenhuma tarifa paga tiver sido reservada (ponto 4.2) e nenhum cancelamento tiver ocorrido durante o período da tarifa de teste, a loja será colocada em modo de manutenção e não estará mais acessível ao cliente final do exterior até que uma tarifa válida tenha sido reservada. No entanto, o operador da loja ainda pode editar e exportar seus pedidos e dados de clientes na área administrativa e reservar uma tarifa como parte de uma atualização (as disposições de 7.7.1 se aplicam).

4.2. Após o registro, o operador da loja pode reservar os serviços adicionais da TIVENDO na forma de uma tarifa e editar sua loja, em especial armazenando produtos e dados do operador (mas apenas de forma limitada após o término da tarifa de teste). Para isso, o operador da loja seleciona a tarifa respectiva no TIVENDO pressionando o botão. Ele receberá um resumo de sua reserva, poderá adicionar/alterar informações de cobrança e escolher o método de pagamento. A reserva é concluída clicando no botão “reservar encadernadamente”. O operador da loja faz assim uma oferta para celebrar um contrato de utilização dos serviços da respetiva tarifa. O operador da loja recebe um e-mail de confirmação sobre a reserva da tarifa, com o qual é concluído o contrato com o operador da loja para os serviços incluídos na respectiva tarifa. Além disso, o operador da loja recebe uma fatura pela sua reserva,

4.3. Para ofertas com provedores terceirizados, a TIVENDO atua apenas como intermediária. Ao selecionar a oferta do provedor terceirizado, o operador da loja será redirecionado para o site ou oferta do provedor terceirizado. A celebração de um contrato entre o operador da loja e fornecedores terceirizados não é abrangida por estes Termos e Condições Gerais. Verifique os termos e condições relevantes do provedor terceirizado, se aplicável.

5. Deveres e obrigações do operador da loja

5.1. Os dados solicitados pelo operador da loja durante o registo e na reserva de tarifas devem ser fornecidos de forma completa e correta e atualizados regularmente.

5.2. O operador da loja se compromete a manter todos os dados de acesso confidenciais de terceiros não autorizados. Em particular, o nome de usuário e a senha devem ser armazenados de forma que o acesso a esses dados por terceiros não autorizados seja impossível, a fim de evitar o uso indevido do acesso por terceiros. O operador da loja compromete-se a informar imediatamente a TIVENDO assim que tiver conhecimento de que terceiros não autorizados tenham conhecimento da senha. O operador da loja é responsável pelos danos causados à TIVENDO por terceiros não autorizados, na medida em que seja responsável pelos mesmos.

5.3. O operador da loja deve garantir que pode ser contatado através do endereço de e-mail que ele forneceu. A correspondência referente ao contrato entre a TIVENDO e o operador da loja geralmente é tratada por e-mail.

5.4. O operador da loja se absterá de qualquer uso dos serviços contratuais que prejudique a funcionalidade e outros serviços da TIVENDO ou que possa ser considerado um ataque a terceiros (por exemplo, tentativas de invasão, uso ou envio de spyware, envio em massa de e-mails).

5.5. O operador da loja é responsável pela legalidade de sua loja online TIVENDO. O operador da loja compromete-se, nomeadamente:

5.5.1. projetar e utilizar sua(s) loja(s) online TIVENDO de acordo com os requisitos legais relevantes na área de distribuição pretendida.

5.5.2. também devem ser observados os requisitos legais para integração de serviços de terceiros por meio de interfaces disponibilizadas pela TIVENDO.

5.5.3. Em particular, respeitar os direitos autorais, de marca registrada, de patente, de nome e de marca registrada, bem como outros direitos de propriedade industrial ou direitos pessoais de terceiros e não carregar e/ou tornar publicamente disponíveis quaisquer arquivos ou informações com conteúdo ou representações que violem os direitos de terceiros ou sobre os quais o operador da loja não tenha os direitos necessários para a execução deste contrato com a TIVENDO.

5.5.4. não tornar publicamente acessível nenhum conteúdo extremista (conforme definido nas Seções 130, 130a e 131 do Código Penal Alemão) ou conteúdo sexualmente ofensivo, pornográfico conforme definido na Seção 184 do Código Penal Alemão, suscetível de colocar seriamente em risco o bem-estar moral de crianças ou jovens ou prejudicar seu bem-estar, ou que prejudique a reputação da TIVENDO.

5.5.5. para cumprir as obrigações aplicáveis relativas à identificação do provedor (“Obrigação de Impressão”) e obrigações de informação relativas à proteção de dados (“Declaração de Proteção de Dados”).

5.6. As relações contratuais com os clientes que efetuam encomendas nas lojas online da TIVENDO surgem apenas entre o operador da loja e o respetivo cliente. O operador da loja é o único responsável perante seus clientes.

5.7. O operador da loja só pode inserir no TIVENDO dados que sejam armazenados separadamente como cópias de segurança e que não sejam irrecuperáveis em caso de perda. A responsabilidade da TIVENDO pela perda de dados é limitada aos custos usuais de recuperação que teriam sido incorridos se cópias de segurança apropriadas tivessem sido feitas. Isso não se aplica se o dano pudesse ter sido evitado se o operador da loja fizesse backup regularmente de todos os dados relevantes de maneira adequada ao risco.

6. Custos e taxas

6.1. Os serviços TIVENDO na tarifa de teste são gratuitos por 30 dias. Ao celebrar um contrato de reserva de tarifas ou funcionalidades adicionais, o operador da loja poderá ser obrigado a pagar taxas mensais e/ou únicas.

6.2. Os preços das tarifas são apresentados na tabela de preços https://tivendo.com/preise/ ou da descrição da respectiva tarifa no site. Quaisquer descontos para tarifas reservadas são válidos apenas uma vez para um período de contrato (consulte 11.3) e não são transferidos para o período de contrato seguinte.

6.3. As mensalidades das tarifas são pagas através dos métodos de pagamento oferecidos. O operador da loja seleciona o método de pagamento no momento da reserva do respectivo serviço ou tarifa ou enviando um e-mail separado para a TIVENDO (as opções são descritas com mais detalhes no site da TIVENDO) e autorizando a ordem de pagamento. As mensalidades serão faturadas com seis meses de antecedência a partir da data de celebração do contrato e pagas através do método de pagamento selecionado.

6.4. No caso de débitos e estornos malsucedidos (por exemplo, estornos) pelos quais o cliente é responsável, a TIVENDO reserva-se o direito de cobrar do operador da loja os custos incorridos pela TIVENDO, bem como os custos cobrados por terceiros por débito ou estorno malsucedido. Além disso, a TIVENDO reserva-se o direito de mudar imediatamente para a fatura do método de pagamento em caso de débitos malsucedidos usando o método de pagamento selecionado (cartão de crédito, débito direto).

6.5. Em caso de cancelamento ou estorno pelo operador da loja ou em caso de débito não efetuado (por exemplo, devido a fundos insuficientes na conta ou dados bancários incorretos), a TIVENDO tem o direito de faturar ao operador da loja quaisquer taxas devidas pelas tarifas durante todo o período restante. No caso de débitos diretos SEPA, a TIVENDO deve anunciar o débito direto pelo menos 5 dias corridos antes do débito direto ser cobrado (por exemplo, emitindo uma fatura).

6.6. As faturas para reservas de tarifas concluídas são emitidas em formato PDF e enviadas automaticamente por e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo operador da loja. A entrega da fatura pelo correio é possível mediante solicitação e por uma taxa de processamento de pelo menos EUR 5,00 por fatura.

6.7. Alterações nas tarifas (upgrades e downgrades) As alterações na tarifa reservada na forma dos chamados upgrades ou downgrades são realizadas da seguinte forma:

6.7.1. Atualizações

(1) A atualização para um nível tarifário superior é possível a qualquer momento e pode ser solicitada por e-mail. backoffice@tivendo.com pode ser solicitado. A atualização envolve uma mudança no nível tarifário e as funcionalidades expandidas resultantes podem ser usadas após a mudança.

(2) Com a implementação da atualização, inicia-se a contratação dos serviços descritos na seção 11.3. período de contrato descrito para começar novamente. Aplicam-se as disposições relativas aos termos contratuais e aos períodos de aviso prévio estabelecidos na Seção 11.

(3) Os custos e taxas para reserva da tarifa são calculados conforme descrito na seção 6.3. descrito mensalmente com antecedência. As taxas já pagas no mês corrente referentes à tarifa original serão reembolsadas proporcionalmente.

(4) No que se refere aos métodos de pagamento que fazem parte da respectiva tarifa, a alteração ocorrerá dentro do período de faturação para que as melhores condições possam ser utilizadas de imediato.

6.7.2. Rebaixamentos

(1) Um rebaixamento para um nível tarifário mais baixo e, portanto, uma mudança para uma tarifa mais barata só pode ser realizado no final do período do contrato atual.

(2) Um chamado downgrade pode ser solicitado enviando um e-mail para backoffice@tivendo.com ou usando o formulário apropriado em https://tivendo.com/anfrage-support/ possível a qualquer momento. Uma mudança ocorrerá no final do período do contrato atual.

7. Direitos de uso e indenização

7.1. A TIVENDO concede ao operador da loja o direito não exclusivo (simples), intransferível e não sublicenciável de usar o serviço TIVENDO fornecido no respectivo contrato dentro do escopo do objeto do contrato para o software, programas ou scripts, conteúdo, textos, imagens, animações, filmes e materiais sonoros ("Serviços TIVENDO") fornecidos durante o respectivo prazo do contrato. Não haverá transferência física dos serviços contratuais da TIVENDO para fora da infraestrutura TIVENDO da TIVENDO. O objeto deste direito de uso é o acesso baseado na Internet aos serviços TIVENDO oferecidos pela TIVENDO. O direito de uso também se aplica a novas versões, atualizações e upgrades dos serviços TIVENDO instalados durante o prazo do contrato.

7.2. O operador da loja concede à TIVENDO o direito não exclusivo (simples), intransferível, não sublicenciável e territorialmente ilimitado de usar a propriedade intelectual do operador da loja de forma abrangente para fins publicitários durante o respectivo prazo do contrato. A concessão de direitos inclui expressamente todas as formas conhecidas e desconhecidas de publicidade na Internet e em qualquer outra mídia fora da Internet, em particular na televisão e na mídia impressa. Esta concessão de direitos também inclui o uso parcial da propriedade intelectual do operador da loja e o uso em conexão com outras obras.

7.3. O operador da loja garante que é titular dos direitos concedidos e que está em condições de efetivamente conceder à TIVENDO os direitos mencionados na cláusula 7.2. O operador da loja também garante que cumpre os requisitos da Seção 5.5.3 e que as obras estão livres de direitos de terceiros que possam entrar em conflito com a concessão contratual de direitos.

7.4. O operador da loja deverá indenizar a TIVENDO contra todas as reivindicações de terceiros, em particular reivindicações por violações de direitos autorais e direitos de personalidade, que possam ser movidas contra a TIVENDO em conexão com o exercício dos direitos contratuais, mediante primeira solicitação. A obrigação acima só se aplica se o operador da loja for responsável pela infração. O operador da loja deverá informar imediatamente a TIVENDO sobre qualquer prejuízo dos direitos contratuais de que tenha conhecimento. A TIVENDO tem o direito de tomar as medidas adequadas para se defender contra reclamações de terceiros ou para exercer seus direitos. O operador da loja deve coordenar suas próprias medidas com o licenciado com antecedência. A indenização também inclui o reembolso dos custos incorridos ou sofridos pelo Licenciado em conexão com processos judiciais/defesa.

8. Garantia

8.1. Caso a adequação dos serviços para uso contratual seja cancelada ou significativamente reduzida, o operador da loja notificará a TIVENDO imediatamente por mensagem de texto.

8.2. Na medida em que as disposições legais sobre responsabilidade por defeitos em contratos de locação se aplicam a serviços individuais fornecidos de acordo com estes Termos e Condições Gerais, a Seção 536 a, parágrafo 2 do Código Civil Alemão (BGB) (direito do inquilino à auto-reparação) e a Seção 536 a, parágrafo 1 do BGB (responsabilidade do locador por danos) são dispensadas na medida em que a norma prevê responsabilidade independentemente de culpa.

9. Responsabilidade

9.1. A TIVENDO é responsável, sem limitação, por intenção e negligência grave. A TIVENDO é responsável, sem limitação, por negligência leve, de acordo com a Lei de Responsabilidade do Produto, bem como por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde de pessoas.

9.2. Além disso, a TIVENDO só será responsável por negligência leve em caso de violação de uma obrigação contratual essencial, cujo cumprimento torna possível a execução adequada deste contrato em primeiro lugar e em cujo cumprimento o operador da loja pode confiar regularmente, e cuja violação, por outro lado, coloca em risco a realização do objetivo do contrato (obrigação cardinal). Nestes casos, a responsabilidade limita-se aos danos previsíveis e típicos do contrato no momento da sua celebração. Esta limitação de responsabilidade também se aplica aos agentes indiretos empregados pela TIVENDO.

9.3. Em caso de responsabilidade por perda de dados, aplica-se a Seção 5.7 destes Termos e Condições.

10. Prazo de prescrição

10.1. O prazo geral de prescrição para reivindicações do operador da loja decorrentes deste contrato (incluindo reivindicações contratuais e extracontratuais por danos) é de um ano, a menos que a aplicação do prazo de prescrição legal regular (§§ 195, 199 BGB) leve a um prazo de prescrição mais curto em casos individuais. O prazo de prescrição começa no momento especificado na Seção 199 (1) do Código Civil Alemão (BGB).

10.2. Da regulamentação do número. 10.1 São excluídas as reclamações do operador da loja nos termos da cláusula 9.1 frase 1 e as reclamações nos termos da Lei de Responsabilidade do Produto, bem como os danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde de pessoas. As disposições legais aplicam-se a tais reivindicações.

11. Prazo do contrato, rescisão e bloqueio

CONTRATO DE TARIFAS EXPERIMENTAIS

11.1. O contrato de tarifa experimental é celebrado por tempo indeterminado. Após 30 dias, a loja será colocada em modo de manutenção (“bloqueada”) e não estará mais acessível ao cliente final até que uma tarifa paga seja reservada. O operador da loja ainda tem a opção de processar e gerenciar pedidos e dados do cliente final.

11.2. O contrato pode ser rescindido pela TIVENDO, no todo ou em relação a serviços individuais na tarifa de teste, a qualquer momento, sem observância de um período de aviso por escrito. O contrato de tarifa experimental pode ser rescindido pelo operador da loja a qualquer momento, por escrito, sem aviso prévio. Isso pode ser feito por carta, e-mail ou diretamente pelo portal de cancelamento em https://tivendo.com/anfrage-support/ acontecer. Em caso de rescisão por parte do operador da loja, esta deverá ser enviada para o endereço da filial de Bonn da TIVENDO em Tulpenbaumweg 9 em 53177 Bonn ou para backoffice@tivendo.com para enviar. Em caso de rescisão por parte da TIVENDO, a rescisão será enviada para o endereço de e-mail cadastrado na loja.

CONTRATO DE TARIFAS PAGAS

11.3. O contrato para as tarifas pagas é acordado por um período de seis meses e é prorrogado por mais seis meses, a menos que a respectiva tarifa seja rescindida seis semanas antes do término do respectivo período de contrato. O cancelamento pode ser feito por carta, e-mail ou através do portal do cliente em https://tivendo.com/anfrage-support/ acontecer. Em caso de rescisão por parte do operador da loja, esta deve ser enviada por correio para o endereço da filial de Bonn da TIVENDO em Tulpenbaumweg 9 em 53177 Bonn ou por e-mail para backoffice@tivendo.com para enviar. Em caso de rescisão por parte da TIVENDO, a rescisão será enviada para o endereço de e-mail cadastrado na loja.

11.4. O direito à rescisão extraordinária sem aviso prévio por justa causa permanece inalterado. Existe um motivo importante se houver fatos com base nos quais não se pode esperar que a parte rescindidora continue o contrato como um todo ou com relação a serviços e/ou tarifas individuais, levando em consideração todas as circunstâncias do caso individual e equilibrando os interesses das partes contratantes. Uma razão importante que dá direito à rescisão extraordinária da TIVENDO existe em particular, mas não exclusivamente, se ocorrer um dos seguintes eventos:

11.4.1. Existe uma razão importante, em particular, se o operador da loja violar a obrigação prevista na seção 5.4. e 5.5. viola gravemente.

11.4.2. Se forem abertos processos de insolvência contra os ativos do operador da loja.

11.4.3. O operador da loja está inadimplente com o pagamento de uma fatura mensal referente às taxas a serem pagas de acordo com este contrato e não efetua esse pagamento dentro do prazo estabelecido, apesar de um lembrete e de um período de carência único concedido pela TIVENDO.

11.5. A TIVENDO reserva-se o direito de eliminar conteúdos ilegais ou, se necessário, de bloquear o acesso do operador da loja aos conteúdos afetados ou aos serviços contratuais em caso de violação das disposições das secções 5.4 e 5.5 destes Termos e Condições Gerais, até que a violação seja sanada. Antes da eliminação e após o bloqueio, a TIVENDO dará – na medida do possível – ao operador da loja a oportunidade de comentar. O direito de rescisão por justa causa permanece inalterado. Se o operador da loja for responsável pela violação, ele é obrigado a indenizar a TIVENDO por qualquer dano resultante.

12. Proteção de dados

12.1. O operador da loja é responsável perante os visitantes e clientes de sua loja online na plataforma TIVENDO pela conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável. Em particular, o operador da loja é responsável pela legalidade do processamento de dados em conexão com o uso da loja online, bem como pelo cumprimento das obrigações de informação baseadas na Lei Federal de Proteção de Dados, no Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e nas leis nacionais de proteção de dados.

12.2. Como operadora da plataforma TIVENDO, a TIVENDO GmbH coleta e processa dados pessoais em nome do operador da loja. O operador da loja compromete-se, portanto, a aceitar o acordo para o processamento do pedido durante o processo de registo após a conclusão do contrato.

12.3. Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais na plataforma de comércio eletrónico TIVENDO podem ser encontradas aqui política de Privacidade.

13. Alterações nos termos e condições e serviços

13.1. Os Termos e Condições Gerais poderão ser alterados na medida em que tal seja necessário para se adaptar a desenvolvimentos que não eram previsíveis no momento da celebração do contrato e que a TIVENDO não iniciou ou pode influenciar e cuja não consideração perturbaria significativamente o equilíbrio da relação contratual e na medida em que isso não afete disposições essenciais da relação contratual. As principais disposições incluem aquelas relativas ao tipo e ao escopo dos serviços contratualmente acordados e ao prazo, incluindo as disposições para rescisão. Além disso, os Termos e Condições Gerais podem ser ajustados na medida em que isso seja necessário para eliminar dificuldades significativas na implementação do contrato devido a lacunas regulatórias que tenham surgido após a conclusão do contrato. Este pode ser o caso, em particular, se a jurisprudência mudar em relação à validade das disposições destes Termos e Condições, se uma ou mais disposições destes Termos e Condições forem declaradas inválidas pela jurisprudência, ou se uma mudança na lei levar à invalidade de uma ou mais disposições destes Termos e Condições.

13.2. A TIVENDO tem o direito de fazer alterações nos sistemas de TI usados para fornecer a TIVENDO, bem como em outros serviços da TIVENDO, a qualquer momento, se e na medida em que isso for necessário por um motivo válido que não era previsível no momento da conclusão do contrato e a alteração for razoável para o operador da loja. Existe um motivo válido se essas alterações forem necessárias para adaptação ao estado da arte, ou para otimizar, em particular para manter ou melhorar os sistemas de TI e os serviços da TIVENDO, ou se requisitos legais ou outros requisitos soberanos recém-emitidos ou alterados exigirem uma alteração nos serviços.

13.3. A TIVENDO também tem o direito de fazer alterações em quaisquer serviços gratuitos fornecidos a qualquer momento. Isso inclui o direito da TIVENDO de alterar o conteúdo desses serviços e/ou expandir ou restringir seu escopo.

13.4. A TIVENDO pode ajustar a lista de preços (conforme definido na Seção 6.2) a seu critério razoável, de acordo com a Seção 315 do Código Civil Alemão (BGB), para refletir o desenvolvimento dos custos totais que são decisivos para o cálculo do preço. Os custos totais consistem, em particular, em custos de tecnologia e operação dos serviços TIVENDO (por exemplo, operação de data centers, hardware, licenças de software), custos de suporte ao cliente (por exemplo, faturamento e sistemas de TI), custos de pessoal e serviços, energia, custos indiretos (por exemplo, administração, marketing, aluguel). Um aumento de preço pode ser considerado e uma redução de preço pode ser feita se os custos totais aumentarem ou diminuírem. Aumentos em um tipo de custo, por exemplo B. Os custos da tecnologia só podem ser aumentados na medida em que haja um aumento de preço
sem qualquer compensação por custos decrescentes em outras áreas, como atendimento ao cliente. Em caso de redução de custos, a TIVENDO reduzirá os preços, a menos que essas reduções de custos sejam total ou parcialmente compensadas por aumentos em outro tipo de custo. No exercício de seu poder discricionário razoável, a TIVENDO escolherá os respectivos momentos de alterações de preços de forma que as reduções de custos não sejam levadas em consideração de acordo com padrões menos favoráveis para o operador da loja do que os aumentos de custos, ou seja, as reduções de custos têm pelo menos o mesmo impacto nos preços que os aumentos de custos.

13.5. O operador da loja concorda em ser informado das alterações de acordo com as cláusulas 13.1. ser informado por e-mail para o último endereço de e-mail fornecido por ele até 13.4. O operador da loja será informado das alterações planejadas por texto pelo menos seis semanas antes da entrada em vigor das alterações. No caso de alterações que não sejam exclusivamente a seu favor, o operador da loja tem o direito de rescindir o contrato sem observar um período de aviso por escrito (por exemplo, por carta ou e-mail) no momento em que as alterações entram em vigor. O cliente será informado especificamente sobre isso na notificação de alterações. Os Termos e Condições alterados serão considerados aprovados se o operador da loja não rescindir o contrato por escrito ou por e-mail dentro deste prazo após o recebimento.

13.6. A TIVENDO compromete-se a indicar expressamente na comunicação das alterações a possibilidade de oposição, o prazo, a presunção de aprovação e a possibilidade de rescisão.

13.7. Independentemente do disposto nas Seções 13.4 e 13.5, a TIVENDO tem o direito, em caso de aumento do imposto sobre valor agregado legal, e a obrigação, em caso de redução, de ajustar os preços de acordo no momento da respectiva alteração, sem que o operador da loja tenha direito de rescisão como resultado.

13.8. Além disso, alterações nos Termos e Condições Gerais, em particular nos acordos acessórios, devem ser feitas por escrito.

14. Disposições finais

14.1. A lei da República Federal da Alemanha será aplicável, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

14.2. Se o operador da loja for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro competente para todas as disputas decorrentes da relação contratual entre o operador da loja e a TIVENDO Bonn é Bonn. Isso se aplica igualmente aos empreendedores.

14.3. A TIVENDO reserva-se o direito de transferir seus direitos e obrigações sob este Contrato, no todo ou em parte, a terceiros. O operador da loja será informado das alterações planejadas por texto pelo menos seis semanas antes da entrada em vigor das alterações. O operador da loja tem o direito de rescindir o contrato sem observar um período de aviso prévio no momento em que as alterações entram em vigor em forma de texto (por exemplo, por carta ou e-mail). O operador da loja será informado especificamente sobre isso na notificação de alterações. A transferência de direitos e obrigações será considerada aprovada se o operador da loja não rescindir o contrato dentro deste prazo.

14.4. Caso qualquer disposição deste Contrato seja ou se torne inválida ou inexequível, a validade do restante do Contrato não será afetada. As partes deverão se esforçar para substituir a disposição inválida ou inexequível por uma disposição válida e exequível que se aproxime o máximo possível da intenção econômica da disposição inválida ou inexequível. O mesmo se aplica no caso de uma lacuna regulatória.

Em: 01.09.2020